八步區電商客服主管/經理招聘
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電商客服主管/經理
6000-8000元
2025-12-03
劉夢娜本崗位請熟知以下內容進行投遞：有電商相關團隊管理經驗者，熟悉電商平臺天貓、新媒體（抖音；視頻號；拼多多）機制以及產品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責：
1、團隊管理：負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客服服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客戶服務質量；
2、關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率；
3、針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核方案，優化人員結構，并熟悉績效KPI；
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調整人員結構和工作安排；處理突發狀況，制定預警機制和處理方法。
薪資待遇：月休4天+國家節假日，輪休制；薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平；外出學習機會；節假日福利，生日會，不定期部門團建。
約 1 個崗位
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許可項目：食品經營（銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售；食品經營（銷售散裝食品）；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；電子產品銷售；可穿戴智能設備銷售；供應鏈管理服務；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；食用農產品批發；食用農產品零售；初級農產品收購；日用品批發；日用品銷售；母嬰用品銷售；日用雜品銷售；五金產品零售；小食雜店（三小行業）；小食雜；新鮮水果零售；農副產品銷售；服裝服飾零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；鮮肉批發；水產品零售；鮮肉零售；鮮蛋零售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品批發；食用農產品零售；初級農產品收購；食用農產品初加工；日用品銷售；塑料制品銷售；日用雜品銷售；五金產品批發；五金產品零售；文具用品零售；辦公用品銷售；文具用品批發；外賣遞送服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；城市配送運輸服務（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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弱點系統工程：電子防盜、監控、計算機網絡、數字會議系統、智能小區管理系統vop視屏系統，jps車輛定位系統地源節能中央空調
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網上銷售:農副產品、土特產、預包裝食品兼散裝食品,糧油,果品,蔬菜、化妝品、嬰幼兒用品零售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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電子商務服務；計算機技術咨詢服務；服裝、燈飾、家具、建材的網上銷售；水果、農副產品種植、批發、零售；特產批發、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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水果、農副產品、特產批發，水果種植，農產品科技技術開發，農業信息咨詢，電子商務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品互聯網銷售；食品銷售；酒類經營；演出經紀；藥品互聯網信息服務；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：電子產品銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；家用視聽設備銷售；教學用模型及教具銷售；五金產品零售；日用家電零售；寵物食品及用品零售；寵物食品及用品批發；保健食品（預包裝）銷售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；食用農產品批發；豆及薯類銷售；谷物銷售；食用農產品零售；國內貿易代理；包裝服務；日用百貨銷售；新鮮水果零售；新鮮水果批發；市場營銷策劃；銷售代理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；廣告制作；廣告發布；廣告設計、代理；數字內容制作服務（不含出版發行）；企業管理咨詢；知識產權服務（專利代理服務除外）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目:互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;建筑材料銷售;建筑裝飾材料銷售;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;軟件開發;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;電子產品銷售;辦公用品銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發;計算機軟硬件及輔助設備零售（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目:技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;軟件開發;軟件銷售;大數據服務;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;互聯網數據服務;物聯網技術服務;5G通信技術服務;信息技術咨詢服務;數據處理和存儲支持服務;物聯網技術研發;單用途商業預付卡代理銷售;信息系統集成服務;信息系統運行維護服務;網絡與信息安全軟件開發;互聯網安全服務;廣告制作;廣告設計、代理;廣告發布;數字內容制作服務（不含出版發行）;辦公設備銷售;辦公設備耗材銷售;計算機及辦公設備維修;租賃服務（不含許可類租賃服務）;計算機軟硬件及輔助設備批發;制冷、空調設備銷售;承接檔案服務外包（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目:第一類增值電信業務;第二類增值電信業務;互聯網信息服務;基礎電信業務;呼叫中心;在線數據處理與交易處理業務（經營類電子商務）（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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投資管理、資產管理(除金融與融資性擔保外);對健康養老產業投資、開發和管理;對房地產業、交通業、旅游業、能源、基礎設施的投資;房地產開發、銷售;對健康休閑產業的項目投資、開發和經營管理;電子商務;國際國內貿易;對涉及健康養老地產項目的物業管理;企業管理咨詢。
