八步區(qū)客服團(tuán)隊(duì)主管招聘

電商主管需具備豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)，確保電商平臺(tái)的高效運(yùn)作，本公司主要是做珠寶飾品類(lèi)目。
一、招聘要求
3-5年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、抖音、小紅書(shū)、拼多多等）平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
熟練使用Excel、SQL等工具，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售和品牌曝光。具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和跨部門(mén)合作。具備市場(chǎng)敏銳度，能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。有責(zé)任心有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。
二、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪正常運(yùn)作。監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示和促銷(xiāo)策略。
2. 制定并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率，分析活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化策略。
3. 領(lǐng)導(dǎo)電商團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
4. 定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議。向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提出優(yōu)化方案。
5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，確保庫(kù)存充足，監(jiān)控庫(kù)存，避免積壓或斷貨。
6. 提升客戶滿意度，處理售后問(wèn)題，優(yōu)化客服流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
三、上班時(shí)間及待遇
8小時(shí)上班制度 超時(shí)有加班費(fèi)
目前上班時(shí)間暫定上午12點(diǎn)-10點(diǎn) 月休4天
薪資待遇 底薪+提成+獎(jiǎng)金+分紅
需面試評(píng)估整體能力 核定最終薪資

具體要求：
?教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)?：商業(yè)主管通常需要大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)背景可以是物管、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)方面，一般要求5年以上的物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同職位工作經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)?1。此外，有些崗位還要求大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備5年以上商業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)或商業(yè)地產(chǎn)類(lèi)管理工作經(jīng)驗(yàn)?。
?專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)?：商業(yè)主管需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力。他們需要能夠處理客戶投訴，制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，并進(jìn)行定期考核?1。同時(shí)，還需要熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)管理能力?。
?其他要求?：商業(yè)主管需要能夠適應(yīng)較大的工作壓力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)社交能力。此外，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人會(huì)有更多優(yōu)勢(shì)?。?
主要職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)商業(yè)、寫(xiě)字樓客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。
制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核。
處理客戶投訴，確保投訴得到及時(shí)處理和反饋。