職位描述
崗位職責：
1、通過抖音、拼多多、淘寶平臺解答客戶咨詢，提供專業的服務支持；
2、處理客戶投訴，及時協調解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3、跟蹤訂單狀態，確保客戶信息準確無誤，及時反饋異常情況；
4、完成商品鏈接準備工作，配合直播中主播完成庫存調整、SKU調整等工作；
5、協助直播中主播回答客服問題，提升直播成交率；
6、完成客戶對接、物流打單、面單與貨品核查工作。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；
2、具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作，共同解決問題；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；
4、有客服或相關工作經驗者優先，接受應屆畢業生；
5、會基礎美工，能夠美化產品圖片，設計店鋪產品頭圖、產品詳情頁。
工作時間：
1、月休4天，每周一天，無特殊情況不支持連休；
2、節假日正常福利，具體休息、福利以公司通知為準；
3、早班8-17點，晚班14-24點（22點后回家辦公），需要輪班；
4、每月15號發薪日（周六日自動延遲至下周）
晉升機制：
電商客服——運營助理——店鋪運營——運營主管——運營指導
上班地點
工作地址：
賀州 查看上班路線
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許可項目：餐飲服務；煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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- 合盈（廣西賀州）供應鏈科技有限責任公司
- 所在行業
- 成立時間 2025年7月16日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
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￥5000-6000元
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