職位描述
崗位職責：
1.負責銷售、售后部門回訪工作計劃的制定和監督執行；
2.負責客戶滿意度，并針對SSI和CSI的滿意度成績，提出整改監督；
3.負責處理一般性的客戶投訴對應；
4.負責本部門團隊建設和員工的任務分配、培訓、激勵和考核
5.負責本部門與各部門的協調與溝通工作
6.負責每月車主活動方案的制定（包含車主養護學堂活動，以及自駕游等）
上班地點
工作地址：
賀州市茶庵街(原規劃縱二路)西側A4-01 查看上班路線
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電商客服主管/經理6000-8000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州拓夢電子商務有限公司互聯網/電子商務本崗位請熟知以下內容進行投遞：有電商相關團隊管理經驗者，熟悉電商平臺天貓、新媒體（抖音；視頻號；拼多多）機制以及產品鏈路，本崗位隸屬客服管理中心部門。 崗位職責： 1、團隊管理：負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客服服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客戶服務質量； 2、關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率； 3、針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議； 4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核方案，優化人員結構，并熟悉績效KPI； 5、對于市場及天貓等各種變動能及時調整人員結構和工作安排；處理突發狀況，制定預警機制和處理方法。 薪資待遇：月休4天+國家節假日，輪休制；薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平；外出學習機會；節假日福利，生日會，不定期部門團建。11小時前
劉夢娜
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一般項目：汽車新車銷售;摩托車及零配件零售;機械設備銷售;五金產品零售;建筑材料銷售;汽車零配件零售;電子產品銷售;機動車修理和維護;二手車經紀;商務代理代辦服務;政府采購代理服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
汽車、汽車配件銷售；汽車租賃；代辦車輛入戶及年審服務；機動車登記咨詢服務；二手車信息咨詢服務；二類機動車維修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；家用電器銷售；照相機及器材銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；銷售代理；通訊設備修理；信息技術咨詢服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術進出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產性廢舊金屬回收；機械零件、零部件銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：橡膠制品制造；橡膠制品銷售；塑料制品制造；塑料制品銷售；新材料技術研發；化工產品生產（不含許可類化工產品）；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；合成材料制造（不含危險化學品）；合成材料銷售；專用化學產品制造（不含危險化學品）；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；新型催化材料及助劑銷售；電子專用材料研發；電子專用材料制造；電子專用材料銷售；技術進出口；貨物進出口。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
廣告設計、制作、發布及代理；電腦動畫設計；企業形象策劃、企業文化交流、文化活動策劃、展覽展示服務、慶典活動策劃、攝影服務、市場調研、翻譯服務、保潔服務；房屋建筑工程、市政公用工程、室內外裝飾工程、園林綠化工程、機電設備安裝工程、電力工程、土石方工程設計、施工；拆除工程服務(爆破工程除外)；城市垃圾清運服務；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發、制造、安裝；藝術品經營(象牙及制品除外)；電氣設備、機械設備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產品(危險化學品除外)、五金產品、電子產品(衛星地面接收設施除外)、計算機軟、硬件批發零售。
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聯系總公司業務:汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車銷售（包含廣汽豐田品牌汽車、進口豐田品牌汽車）；代辦汽車年審和過戶服務；二手車的收購和銷售；汽車配件零售及批發；代理機動車輛保險業務（憑《保險兼業代理業務許可證》經營）；承接汽車裝飾服務；一類機動車維修（小型車輛維修、整車修理、整車維護）；汽車租賃服務；會議及展覽服務；信息技術咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經紀；二手車交易市場經營；機動車鑒定評估；日用百貨銷售；洗車服務；小微型客車租賃經營服務；汽車拖車、求援、清障服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；非居住房地產租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 賀州美昌汽車服務有限公司
- 所在行業 保險/電子/汽車
- 成立時間 6年（2019年1月8日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
