百色大客戶維護(hù)招聘

崗位介紹
作為本店整車銷售業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面負(fù)責(zé)展廳零售、大客戶/政企團購、金融保險、二手車置換、精品附件及衍生業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地與指標(biāo)達(dá)成。您直接向總經(jīng)理匯報，統(tǒng)籌銷售、金融、市場、交付等多部門協(xié)同，打造區(qū)域銷量與利潤“雙第一”的銷售團隊，并持續(xù)擴大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責(zé)
1. 目標(biāo)與策略
? 依據(jù)廠家商務(wù)政策與店內(nèi)戰(zhàn)略，制定年度/季度銷量、毛利、市占率、衍生業(yè)務(wù)滲透率、客戶滿意度（SSI）等關(guān)鍵指標(biāo)，并拆解到車型、到團隊、到周。
? 建立銷售數(shù)據(jù)駕駛艙（DMS、CRM、BI），實時跟蹤線索轉(zhuǎn)化率、試駕成交率、金融&保險滲透率，形成“日清、周會、月復(fù)盤”閉環(huán)。
2. 業(yè)務(wù)運營管理
? 打造“線上集客+線下體驗+交付中心”一體化銷售漏斗，線索轉(zhuǎn)化率提升≥20%。
? 建立大客戶/政企/網(wǎng)約車/租賃公司銷售渠道，團購銷量占比≥10%。
? 統(tǒng)籌金融、保險、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業(yè)務(wù)，單車綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團購、直播團購、商超定展、車主轉(zhuǎn)介紹等活動，實現(xiàn)線索增量≥30%。
3. 客戶體驗與口碑
? 優(yōu)化設(shè)計交車流程，確保交車滿意度≥98%，交車儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰(zhàn)敗客戶“72小時復(fù)盤”機制，戰(zhàn)敗率降低≥10%。
? 維護(hù)本地汽車論壇、抖音、小紅書口碑，新增五星好評≥300條/年，零重大負(fù)面輿情。
4. 團隊與人才培養(yǎng)
? 搭建“銷售顧問→金牌顧問→銷售主管→展廳經(jīng)理”梯隊，人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓(xùn)體系，新人首月成交率≥30%，3個月達(dá)標(biāo)率100%。
? 制定銷售顧問星級評定與傭金方案，TOP銷售月收入≥1萬，團隊人均收入高于同城競品20%。
5. 廠家及外部關(guān)系
? 作為廠家首席聯(lián)絡(luò)人，確保提車計劃、返利、星級經(jīng)銷商評定達(dá)標(biāo)并爭取額外獎勵。
? 維系銀行、金融公司、保險公司、二手車平臺、政企大客戶等外部資源，獲取獨家政策與車源。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗與學(xué)歷
? 35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車工程、工商管理類優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷；
? 熟悉主流品牌商務(wù)政策、價格體系、返利測算及廠家DMS、CRM系統(tǒng)；
? 具備新能源汽車或高端品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維：能獨立編制年度銷售預(yù)算、P&L，掌握盈虧平衡點測算；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動：熟練使用Excel、BI工具做銷售漏斗分析，擅長A/B測試提升轉(zhuǎn)化；
? 市場洞察：對區(qū)域競品動態(tài)、價格行情、政策補貼具備敏銳嗅覺，能快速調(diào)整策略；
? 談判與公關(guān)：具備政企團購、網(wǎng)約車集采、金融保險總對總談判成功案例；
? 新媒體運營：熟悉抖音直播、小紅書種草、私域社群裂變打法，有個人IP或成功案例優(yōu)先；
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)：曾帶領(lǐng)≥20人銷售團隊，培養(yǎng)出3名以上金牌銷售/主管。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)（入職首年）
? 整車銷量同比增長≥20%，市占率提升至區(qū)域前2名；
? 單車綜合毛利提升≥2000元，金融滲透率≥70%，保險滲透率≥95%；
? 客戶SSI滿意度≥全國前20%，零媒體負(fù)面曝光；
? 團隊人均收入高于同城競品20%，人員流失率≤10%。
4. 軟性素質(zhì)
? 目標(biāo)感、抗壓能力強，可接受旺季高強度加班及外拓；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)力強，持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。

營業(yè)員/客服專員（5名）：
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫托運單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶；
2.負(fù)責(zé)對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時處理貨物異常及相關(guān)理賠；
3.定期匯總各項物流管理報表，并根據(jù)管理報表改進(jìn)物流運作；
4.負(fù)責(zé)上門客戶提貨，辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單、收單、返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；
5.協(xié)助部門經(jīng)理管理部門快遞員，積累管理經(jīng)驗；
6.大客戶的維護(hù)與跟進(jìn)，跟隨部門經(jīng)理共同開發(fā)大客戶。
崗位需求：
1.?專業(yè)不限，物流管理專業(yè)優(yōu)先；
2.工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強，有較強抗壓能力，良好溝通能力及團隊合作精神；?
3.熟練運用OFFICE辦公軟件；
4.優(yōu)秀學(xué)生干部優(yōu)先。
5、能接受合理的加班。
待遇***，一經(jīng)錄用，從優(yōu)。
招聘熱線：***********