百色大客戶維護經理招聘

崗位介紹
作為本店整車銷售業務的第一責任人，您將全面負責展廳零售、大客戶/政企團購、金融保險、二手車置換、精品附件及衍生業務的戰略落地與指標達成。您直接向總經理匯報，統籌銷售、金融、市場、交付等多部門協同，打造區域銷量與利潤“雙第一”的銷售團隊，并持續擴大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責
1. 目標與策略
? 依據廠家商務政策與店內戰略，制定年度/季度銷量、毛利、市占率、衍生業務滲透率、客戶滿意度（SSI）等關鍵指標，并拆解到車型、到團隊、到周。
? 建立銷售數據駕駛艙（DMS、CRM、BI），實時跟蹤線索轉化率、試駕成交率、金融&保險滲透率，形成“日清、周會、月復盤”閉環。
2. 業務運營管理
? 打造“線上集客+線下體驗+交付中心”一體化銷售漏斗，線索轉化率提升≥20%。
? 建立大客戶/政企/網約車/租賃公司銷售渠道，團購銷量占比≥10%。
? 統籌金融、保險、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業務，單車綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團購、直播團購、商超定展、車主轉介紹等活動，實現線索增量≥30%。
3. 客戶體驗與口碑
? 優化設計交車流程，確保交車滿意度≥98%，交車儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰敗客戶“72小時復盤”機制，戰敗率降低≥10%。
? 維護本地汽車論壇、抖音、小紅書口碑，新增五星好評≥300條/年，零重大負面輿情。
4. 團隊與人才培養
? 搭建“銷售顧問→金牌顧問→銷售主管→展廳經理”梯隊，人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓體系，新人首月成交率≥30%，3個月達標率100%。
? 制定銷售顧問星級評定與傭金方案，TOP銷售月收入≥1萬，團隊人均收入高于同城競品20%。
5. 廠家及外部關系
? 作為廠家首席聯絡人，確保提車計劃、返利、星級經銷商評定達標并爭取額外獎勵。
? 維系銀行、金融公司、保險公司、二手車平臺、政企大客戶等外部資源，獲取獨家政策與車源。
二、任職要求
1. 經驗與學歷
? 35周歲以下，大專及以上學歷，市場營銷、汽車工程、工商管理類優先；
? 5年以上中高端品牌4S店銷售管理經驗，其中至少2年銷售經理/展廳經理崗位經歷；
? 熟悉主流品牌商務政策、價格體系、返利測算及廠家DMS、CRM系統；
? 具備新能源汽車或高端品牌經驗者優先。
2. 核心能力
? 經營思維：能獨立編制年度銷售預算、P&L，掌握盈虧平衡點測算；
? 數據驅動：熟練使用Excel、BI工具做銷售漏斗分析，擅長A/B測試提升轉化；
? 市場洞察：對區域競品動態、價格行情、政策補貼具備敏銳嗅覺，能快速調整策略；
? 談判與公關：具備政企團購、網約車集采、金融保險總對總談判成功案例；
? 新媒體運營：熟悉抖音直播、小紅書種草、私域社群裂變打法，有個人IP或成功案例優先；
? 團隊領導：曾帶領≥20人銷售團隊，培養出3名以上金牌銷售/主管。
3. 關鍵指標（入職首年）
? 整車銷量同比增長≥20%，市占率提升至區域前2名；
? 單車綜合毛利提升≥2000元，金融滲透率≥70%，保險滲透率≥95%；
? 客戶SSI滿意度≥全國前20%，零媒體負面曝光；
? 團隊人均收入高于同城競品20%，人員流失率≤10%。
4. 軟性素質
? 目標感、抗壓能力強，可接受旺季高強度加班及外拓；
? 具備創業心態，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 形象氣質佳，溝通表達力強，持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。