百色大客戶維護(hù)經(jīng)理招聘

崗位介紹
作為本店整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面負(fù)責(zé)展廳零售、大客戶/政企團(tuán)購(gòu)、金融保險(xiǎn)、二手車(chē)置換、精品附件及衍生業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地與指標(biāo)達(dá)成。您直接向總經(jīng)理匯報(bào)，統(tǒng)籌銷(xiāo)售、金融、市場(chǎng)、交付等多部門(mén)協(xié)同，打造區(qū)域銷(xiāo)量與利潤(rùn)“雙第一”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)擴(kuò)大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責(zé)
1. 目標(biāo)與策略
? 依據(jù)廠家商務(wù)政策與店內(nèi)戰(zhàn)略，制定年度/季度銷(xiāo)量、毛利、市占率、衍生業(yè)務(wù)滲透率、客戶滿意度（SSI）等關(guān)鍵指標(biāo)，并拆解到車(chē)型、到團(tuán)隊(duì)、到周。
? 建立銷(xiāo)售數(shù)據(jù)駕駛艙（DMS、CRM、BI），實(shí)時(shí)跟蹤線索轉(zhuǎn)化率、試駕成交率、金融&保險(xiǎn)滲透率，形成“日清、周會(huì)、月復(fù)盤(pán)”閉環(huán)。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
? 打造“線上集客+線下體驗(yàn)+交付中心”一體化銷(xiāo)售漏斗，線索轉(zhuǎn)化率提升≥20%。
? 建立大客戶/政企/網(wǎng)約車(chē)/租賃公司銷(xiāo)售渠道，團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量占比≥10%。
? 統(tǒng)籌金融、保險(xiǎn)、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業(yè)務(wù)，單車(chē)綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團(tuán)購(gòu)、直播團(tuán)購(gòu)、商超定展、車(chē)主轉(zhuǎn)介紹等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線索增量≥30%。
3. 客戶體驗(yàn)與口碑
? 優(yōu)化設(shè)計(jì)交車(chē)流程，確保交車(chē)滿意度≥98%，交車(chē)儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰(zhàn)敗客戶“72小時(shí)復(fù)盤(pán)”機(jī)制，戰(zhàn)敗率降低≥10%。
? 維護(hù)本地汽車(chē)論壇、抖音、小紅書(shū)口碑，新增五星好評(píng)≥300條/年，零重大負(fù)面輿情。
4. 團(tuán)隊(duì)與人才培養(yǎng)
? 搭建“銷(xiāo)售顧問(wèn)→金牌顧問(wèn)→銷(xiāo)售主管→展廳經(jīng)理”梯隊(duì)，人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓(xùn)體系，新人首月成交率≥30%，3個(gè)月達(dá)標(biāo)率100%。
? 制定銷(xiāo)售顧問(wèn)星級(jí)評(píng)定與傭金方案，TOP銷(xiāo)售月收入≥1萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%。
5. 廠家及外部關(guān)系
? 作為廠家首席聯(lián)絡(luò)人，確保提車(chē)計(jì)劃、返利、星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取額外獎(jiǎng)勵(lì)。
? 維系銀行、金融公司、保險(xiǎn)公司、二手車(chē)平臺(tái)、政企大客戶等外部資源，獲取獨(dú)家政策與車(chē)源。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年銷(xiāo)售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷；
? 熟悉主流品牌商務(wù)政策、價(jià)格體系、返利測(cè)算及廠家DMS、CRM系統(tǒng)；
? 具備新能源汽車(chē)或高端品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 經(jīng)營(yíng)思維：能獨(dú)立編制年度銷(xiāo)售預(yù)算、P&L，掌握盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練使用Excel、BI工具做銷(xiāo)售漏斗分析，擅長(zhǎng)A/B測(cè)試提升轉(zhuǎn)化；
? 市場(chǎng)洞察：對(duì)區(qū)域競(jìng)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情、政策補(bǔ)貼具備敏銳嗅覺(jué)，能快速調(diào)整策略；
? 談判與公關(guān)：具備政企團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)約車(chē)集采、金融保險(xiǎn)總對(duì)總談判成功案例；
? 新媒體運(yùn)營(yíng)：熟悉抖音直播、小紅書(shū)種草、私域社群裂變打法，有個(gè)人IP或成功案例優(yōu)先；
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：曾帶領(lǐng)≥20人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出3名以上金牌銷(xiāo)售/主管。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)（入職首年）
? 整車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)≥20%，市占率提升至區(qū)域前2名；
? 單車(chē)綜合毛利提升≥2000元，金融滲透率≥70%，保險(xiǎn)滲透率≥95%；
? 客戶SSI滿意度≥全國(guó)前20%，零媒體負(fù)面曝光；
? 團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%，人員流失率≤10%。
4. 軟性素質(zhì)
? 目標(biāo)感、抗壓能力強(qiáng)，可接受旺季高強(qiáng)度加班及外拓；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅；
? 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)力強(qiáng)，持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類(lèi)乘用車(chē)。

營(yíng)業(yè)員/客服專(zhuān)員（5名）：
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫(xiě)托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶；
2.負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠；
3.定期匯總各項(xiàng)物流管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)作；
4.負(fù)責(zé)上門(mén)客戶提貨，辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單、收單、返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；
5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理部門(mén)快遞員，積累管理經(jīng)驗(yàn)；
6.大客戶的維護(hù)與跟進(jìn)，跟隨部門(mén)經(jīng)理共同開(kāi)發(fā)大客戶。
崗位需求：
1.?專(zhuān)業(yè)不限，物流管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)抗壓能力，良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；?
3.熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件；
4.優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)先。
5、能接受合理的加班。
待遇***，一經(jīng)錄用，從優(yōu)。
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