百色右江區(qū)餐飲前廳經(jīng)理/領(lǐng)班招聘
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前廳領(lǐng)班
3000-4000元
2025-12-13
王熊崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)管理：協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺(tái)員工日常工作，包括接待、收銀、預(yù)訂處理等，確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決方案，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù)：當(dāng)值期間，時(shí)刻關(guān)注前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，處理客人的疑難問(wèn)題和投訴，確保客人滿意度。在節(jié)假日或入住高峰，協(xié)助員工***理入住和退房，減少客人等待時(shí)間。
3、運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的管理，如文具、發(fā)票、房卡等，確保庫(kù)存充足。每天核對(duì)房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù)，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤，與客房部及時(shí)溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門(mén)密切合作，如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂，與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求，確保客人享受到連貫的服務(wù)體驗(yàn)。
5、特殊情況處理：在突發(fā)狀況下，如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等，迅速采取應(yīng)急措施，安撫客人情緒，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求
1、工作經(jīng)驗(yàn)：2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，始終將客人需求放在首位，能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力：良好的溝通能力，能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流，處理投訴時(shí)能夠冷靜、理智地解決問(wèn)題。
4、組織能力：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排團(tuán)隊(duì)工作，應(yīng)對(duì)入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力：能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效，處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能：熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，具備基本的計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作能力。
薪資福利：底薪3000-3500元/月+提成（綜合工資4000左右）+夜班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+包吃住+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金
約 1 個(gè)崗位
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百色餐飲前廳經(jīng)理/領(lǐng)班招聘工資
￥
3000
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 4K，最多人拿：3K
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7.7%2K
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15.4%3K
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7.7%4K
