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職位描述

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實 

上班地點

工作地址: 廣西百色市右江區(qū)龍景路與利荷路交匯處 查看上班路線

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崗位職責(zé) 1、迎接賓客:以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記:快速準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù),核實賓客身份信息,收取押金,分配房間,確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務(wù):向賓客介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間及注意事項等,解答賓客的疑問,為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供:為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息,滿足賓客的問詢需求。 5、協(xié)調(diào)服務(wù):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作,根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等,確保賓客的各項需求得到及時響應(yīng)。 6、處理投訴:耐心傾聽賓客的投訴和意見,積極協(xié)調(diào)解決問題,及時反饋處理結(jié)果,確保賓客滿意度。 7、退房辦理:為離店賓客辦理退房手續(xù),檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好,物品是否齊全,核實賓客的消費(fèi)賬目,確保賬目準(zhǔn)確無誤。 8、賬務(wù)結(jié)算:與賓客進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算,收取賓客在酒店的消費(fèi)費(fèi)用,為賓客開具發(fā)票,提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。 9、反饋意見:在賓客退房時,主動征求賓客對酒店服務(wù)的意見和建議,以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 10、預(yù)訂管理:負(fù)責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息,包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤,并及時將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門。 11、大堂管理:維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境,確保大堂整潔、舒適,為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范; 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 薪資福利 底薪2600-3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補(bǔ)貼+包吃住+五險(綜合薪資3200-4000元/月)
2025-12-04
王熊
酒店前臺
2000-4000元
百色-右江區(qū)
超額部分2%
2025-12-04
伍俊全
酒店前臺
2000-3000元
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責(zé)任心強(qiáng),有禮貌,執(zhí)行力強(qiáng)(實習(xí)生勿擾)
2025-12-04
楊忠臻
百色-右江區(qū)
1:做好消費(fèi)賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加予落實。 2:詳細(xì)做好預(yù)訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。 5:員工培訓(xùn)體系,東呈集團(tuán)寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休8天,上六休2。包吃。不包住。不定期團(tuán)建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
2025-12-04
韋艷鴦
前臺接待
3000-5000元
百色-右江區(qū)
1.接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接 電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達(dá)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作, 2.及時通知被訪人員 3.負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5.完成上級主管交辦的其它工作 個人形象氣質(zhì)佳,五官端正,不符合要求的和暑假工的勿擾?。。?兩班制: 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天
2025-12-04
歐建森
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1、熟悉辦理入住、退房,為客人結(jié)賬、開發(fā)票。 2、能接受上夜班,三班倒,上6天班休2天。 3、有售卡提成及其他提成。 4、完成上級交代的任務(wù),保持前臺干凈整潔。 5、暑假工、短期工勿擾!只招長期工! 面試時間:9:30-11:30 14:30-17:30
2025-12-04
譚勝軍
廣西百色市三和大酒店有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西百色市三和大酒店有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 餐飲/廣告/酒店
成立時間 10年(2015年2月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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