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職位描述

崗位職責:接待,辦理入住,退房
任職要求:服務態度好

上班地點

工作地址: 百色右江區雅斯特美途酒店(百色高鐵站店)敘福小區A5A4-2號 查看上班路線

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崗位職責 1、迎接賓客:以熱情友好的態度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記:快速準確地為賓客辦理入住手續,核實賓客身份信息,收取押金,分配房間,確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務:向賓客介紹酒店的各項服務設施、營業時間及注意事項等,解答賓客的疑問,為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供:為賓客提供關于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息,滿足賓客的問詢需求。 5、協調服務:負責協調酒店各部門之間的工作,根據賓客需求安排客房服務、餐飲服務、商務服務等,確保賓客的各項需求得到及時響應。 6、處理投訴:耐心傾聽賓客的投訴和意見,積極協調解決問題,及時反饋處理結果,確保賓客滿意度。 7、退房辦理:為離店賓客辦理退房手續,檢查客房設施設備是否完好,物品是否齊全,核實賓客的消費賬目,確保賬目準確無誤。 8、賬務結算:與賓客進行賬務結算,收取賓客在酒店的消費費用,為賓客開具發票,提供詳細的消費清單。 9、反饋意見:在賓客退房時,主動征求賓客對酒店服務的意見和建議,以便酒店不斷改進服務質量。 10、預訂管理:負責處理賓客的預訂信息,包括電話預訂、網絡預訂等,確保預訂信息準確無誤,并及時將預訂信息傳達給相關部門。 11、大堂管理:維護大堂的秩序和環境,確保大堂整潔、舒適,為賓客提供良好的休息和等候環境。 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質良好; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范; 4、有相關工作經驗優先考慮。 薪資福利 底薪2600-3000+月休6日+法定節假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200-4000元/月)
2025-12-04
王熊
百色-右江區
1:做好消費賓客迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預定并加予落實。 2:詳細做好預訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。 4:以規范的服務禮節,樹立公司品牌優質、文雅的服務形象。 5:員工培訓體系,東呈集團寬廣的晉升平臺,人性化管理 6:月休8天,上六休2。包吃。不包住。不定期團建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲,身體健康,身材均勻,五官端正。 2:具景有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方,舉止文雅。 3:敬業樂業,具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
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責任心強,有禮貌,執行力強(實習生勿擾)
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超額部分2%
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1.接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉接 電話或記錄信息,并及時轉達對來訪客人做好接待、登記、引導工作, 2.及時通知被訪人員 3.負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發和轉遞工作 4.負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉 5.完成上級主管交辦的其它工作 個人形象氣質佳,五官端正,不符合要求的和暑假工的勿擾!!! 兩班制: 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天
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