職位描述
崗位職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職資格：
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
公司簡介
百色聯鑫汽車銷售服務有限公司位于百色汽車城內，占地面積7000余平方米，是由東風本田品牌授權的，百色唯一一家東風本田汽車標準化4S店，主營東風本田品牌汽車銷售及汽車售后服務。
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- 百色聯鑫汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 12年（2013年7月17日）
- 企業性質 民營企業
- 公司規模 50-100人
