禮賓員

崗位職責(zé) 1、賓客迎送：在酒店門(mén)口以熱情、禮貌的態(tài)度迎接和送別賓客，為賓客開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，協(xié)助賓客搬運(yùn)行李，引導(dǎo)賓客進(jìn)入酒店大堂。 2、行李服務(wù)：為到店和離店賓客提供行李搬運(yùn)、寄存和提取服務(wù)，確保行李安全、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)指定地點(diǎn)，并做好行李的交接記錄。 3、 引導(dǎo)與介紹：引導(dǎo)賓客至前臺(tái)辦理入住或其他相關(guān)手續(xù)，在引導(dǎo)過(guò)程中簡(jiǎn)要介紹酒店的主要設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，解答賓客的一般性問(wèn)題。 4、叫車(chē)服務(wù)：根據(jù)賓客需求，為其聯(lián)系和安排出租車(chē)或其他交通工具，協(xié)助賓客上下車(chē)，提供必要的交通指引。 5、郵件與快遞處理：負(fù)責(zé)接收、登記和分發(fā)賓客的郵件、快遞等物品，及時(shí)通知賓客領(lǐng)取，確保郵件和快遞的及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。 6、其他服務(wù)：為賓客提供雨傘出借、租借輪椅等特殊服務(wù)，滿足賓客的臨時(shí)性需求，協(xié)助處理賓客的其他合理要求和問(wèn)題。 任職要求 1、形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)佳。 2、服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，熱情主動(dòng)，耐心周到，能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 3、溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4、應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠靈活處理賓客提出的各種問(wèn)題和突發(fā)情況。 5、體力與耐力：工作需要經(jīng)常走動(dòng)、搬運(yùn)行李等，要求身體健康，具備良好的體力和耐力。 6、工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店禮賓或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店禮賓服務(wù)流程和規(guī)范。 薪資福利：底薪2600-3000元/月+月休6天+法定節(jié)假日+五險(xiǎn)+包吃住+節(jié)假日福利

1.負(fù)責(zé)辦理客人入住及離店結(jié)帳手續(xù) 2.要求身體健康，五官端正，高中以上學(xué)歷或同等文化程度，有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ) 3.有良好的溝通能力，待人接物大方得體，有禮貌 4.酒店免費(fèi)提供食宿，有法定節(jié)假日，節(jié)日福利

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