職位描述
職位描述
1.嚴格執行與遵守品牌標準與各項規章制度，并據此對前廳部進行全面管理。
2. 負責對前廳部員工進行崗前培訓及業務培訓工作。
3. 負責督導員工服務，確保員工貫徹執行品牌標準及各項規章制度。
4.負責對前廳員工的工作表現作評估，監督員工正確執行職能，履行職責。
5.與其他部門、社區以及商務對象建立良好的溝通、合作關系。
6.負責前廳部、大堂、休閑區日常管理工作，制定工作計劃及各項業務指標，并指導、落實、檢查。
7.掌握酒店運營、客情情況，做出正確的指示，確保酒店收益較大化。
8.執行并完成前廳經營預算，同時有效控制成本。
9.收集賓客意見，處理賓客投訴，建立并維護良好賓客關系。
10.了解、分析、總結客戶住宿體驗反饋及網評數據，做出對策，提供服務質量，提高賓客滿意度。
11.主持前廳部例會，聽取匯報，布置工作，解決問題。
12.建立和諧團隊氛圍，提高員工滿意度。
上班地點
工作地址：
百色市右江區城東路河東區敘福小區A5A4-2號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
2025-12-17
任鶯鶯 -
前廳專職夜班3000-4000元百色-右江區崗位職責 1、迎接賓客：以熱情友好的態度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記：快速準確地為賓客辦理入住手續，核實賓客身份信息，收取押金，分配房間，確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務：向賓客介紹酒店的各項服務設施、營業時間及注意事項等，解答賓客的疑問，為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供：為賓客提供關于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息，滿足賓客的問詢需求。 5、協調服務：負責協調酒店各部門之間的工作，根據賓客需求安排客房服務、餐飲服務、商務服務等，確保賓客的各項需求得到及時響應。 6、處理投訴：耐心傾聽賓客的投訴和意見，積極協調解決問題，及時反饋處理結果，確保賓客滿意度。 7、退房辦理：為離店賓客辦理退房手續，檢查客房設施設備是否完好，物品是否齊全，核實賓客的消費賬目，確保賬目準確無誤。 8、賬務結算：與賓客進行賬務結算，收取賓客在酒店的消費費用，為賓客開具發票，提供詳細的消費清單。 9、反饋意見：在賓客退房時，主動征求賓客對酒店服務的意見和建議，以便酒店不斷改進服務質量。 10、預訂管理：負責處理賓客的預訂信息，包括電話預訂、網絡預訂等，確保預訂信息準確無誤，并及時將預訂信息傳達給相關部門。 11、大堂管理：維護大堂的秩序和環境，確保大堂整潔、舒適，為賓客提供良好的休息和等候環境。 崗位要求 1、中專以上文化程度，形象氣質良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范； 4、有相關工作經驗優先考慮。 薪資福利 底薪2600－3000+月休6日+法定節假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200－4000元/月） 大夜班固定班次：24：00-次日8:00 （夜班補貼15元/晚上+月休8日+法定節假日）2025-12-13
王熊 -
前廳主管3000-4000元百色-靖西縣靖西市兆豐投資有限公司金融/投資/證券1、認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務態度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動人員崗位，保證工作正常進行。 有經驗者優先考慮。 職位招聘1-2人2025-12-13
伍豐
百色相關熱門崗位
相關企業
-
許可項目:住宿服務;餐飲服務;煙草制品零售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;停車場服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品);農副產品銷售;食用農產品零售。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
住宿、餐飲服務,餐飲管理;餐飲技術開發、技術咨詢、技術服務,企業形象及營銷策劃;日用百貨、針紡織品、服飾、家居用品、辦公用品、辦公設備及耗材、計算機軟硬件、計算機配件、數碼產品、音響設備、通訊設備、辦公家具、文體用品、五金交電、建材、電子產品、家用電器、珠寶首飾、皮革制品、化妝品、食品、卷煙、酒類、蔬菜、水果、生鮮肉類、水產品、家禽家畜、農副產品、餐具、餐飲用品、餐飲設備以及相關配套設備的銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
-
一般項目:餐飲管理;食品經營（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目:餐飲服務;食品經營;酒類經營（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
許可項目：住宿服務；餐飲服務；小餐飲；酒類經營；煙草制品零售；生活美容服務；理發服務；歌舞娛樂活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；禮儀服務；健身休閑活動；棋牌室服務；停車場服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
餐飲服務、預包裝食品、保健食品、酒類。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
餐飲服務；蔬菜、水果、糧油、食品、水產品、肉制品、日用百貨的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
許可項目：餐飲服務;煙草制品零售;酒類經營;食品小作坊經營;食品銷售;食品互聯網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;商業、飲食、服務專用設備銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）;家宴服務;外賣遞送服務;食用農產品批發;食用農產品零售;新鮮蔬菜批發;新鮮水果批發;新鮮蔬菜零售;新鮮水果零售;日用百貨銷售;商務代理代辦服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
許可項目：互聯網直播技術服務;餐飲服務;住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;計算機軟硬件及輔助設備零售;市場營銷策劃;票務代理服務;會議及展覽服務;電影制片;廣告設計、代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
法律、法規、國務院決定規定禁止的不得經營；法律、法規、國務院決定規定應當許可（審批）的，經審批機關批準后憑許可（審批）文件經營;法律、法規、國務院決定規定無需許可（審批）的，市場主體自主選擇經營。（一般項目：餐飲管理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；品牌管理；供應鏈管理服務；勞務服務（不含勞務派遣）；企業形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務；體驗式拓展活動及策劃；社會經濟咨詢服務；廣告發布；廣告制作；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；采購代理服務（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動））
-
社會穩定風險評估報告編寫；水土保持方案編制服務、水土保持竣工驗收服務、排污口論證報告編制服務、水資源論證報告編制服務、行洪評價編制報告服務；項目建議書編制服務、項目可行性研究報告編制服務；生態建設及環境工程的技術服務咨詢；建設項目環境評價服務；建設項目竣工環保驗收技術服務；土地復墾方案編制服務、土地規劃方案編制服務、土地整治方案編制服務 ；旅游文化管理咨詢服務；餐飲服務、住宿服務、酒店管理服務；地質災害危險性評估，地質災害防治工程勘查、設計、施工；工程項目管理；工程技術咨詢；地質工程技術服務及技術咨詢。
- 廣西百色市優托邦酒店管理有限公司
- 所在行業 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 4年（2020年12月11日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
