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職位描述

負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài) 

上班地點

工作地址: 百色右江區(qū)柏曼酒店(百色高鐵站恒寧廣場店)2-132 查看上班路線

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百色-右江區(qū)
要求:熟練對接OTA運營,有一定工作經(jīng)驗
2025-12-08
任鶯鶯
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé) 1、迎接賓客:以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記:快速準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù),核實賓客身份信息,收取押金,分配房間,確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務(wù):向賓客介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間及注意事項等,解答賓客的疑問,為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供:為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息,滿足賓客的問詢需求。 5、協(xié)調(diào)服務(wù):負責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作,根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等,確保賓客的各項需求得到及時響應(yīng)。 6、處理投訴:耐心傾聽賓客的投訴和意見,積極協(xié)調(diào)解決問題,及時反饋處理結(jié)果,確保賓客滿意度。 7、退房辦理:為離店賓客辦理退房手續(xù),檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好,物品是否齊全,核實賓客的消費賬目,確保賬目準(zhǔn)確無誤。 8、賬務(wù)結(jié)算:與賓客進行賬務(wù)結(jié)算,收取賓客在酒店的消費費用,為賓客開具發(fā)票,提供詳細的消費清單。 9、反饋意見:在賓客退房時,主動征求賓客對酒店服務(wù)的意見和建議,以便酒店不斷改進服務(wù)質(zhì)量。 10、預(yù)訂管理:負責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息,包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤,并及時將預(yù)訂信息傳達給相關(guān)部門。 11、大堂管理:維護大堂的秩序和環(huán)境,確保大堂整潔、舒適,為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范; 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 薪資福利 底薪2600-3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200-4000元/月) 大夜班固定班次:24:00-次日8:00 (夜班補貼15元/晚上+月休8日+法定節(jié)假日)
2025-12-04
王熊
前廳主管
3000-4000元
百色-靖西縣
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令,落實各項工作任務(wù),負責(zé)員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表,服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時間,負責(zé)排班、排休,在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位,保證工作正常進行。 有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人
2025-12-04
伍豐
百色柏悅酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
百色柏悅酒店管理有限公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/餐飲/酒店
成立時間 6年(2019年8月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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