淘寶客服專員

崗位職責(zé)： 1、公司提供資源，無需自己開發(fā)； 2、客戶主動(dòng)報(bào)名咨詢，網(wǎng)絡(luò)客服進(jìn)行服務(wù)； 3、只需要邀約客戶進(jìn)店了解，不需要本人銷售，有專人接待； 崗位要求： 1、有過電話客服經(jīng)驗(yàn)，渴望長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先 2、有保險(xiǎn)行業(yè)，汽車行業(yè)，金融行業(yè)，三大運(yùn)營商話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、學(xué)歷不限，性格沉穩(wěn)溫和，有耐心，有禮教； 崗位薪資:無責(zé)任底薪2.5K+提成+獎(jiǎng)金，綜合月均5k以上 崗位福利： 【舒舒服服工作】帶薪培訓(xùn)！公司提供客戶資源，無需自己挖掘，無需外出，環(huán)境舒適！ 【福利多多】提供14天帶薪春節(jié)年假、法定節(jié)假日正常休息、節(jié)假日津貼、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、國內(nèi)外旅游、話費(fèi)補(bǔ)貼、月度現(xiàn)金活動(dòng)獎(jiǎng)金

一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備：需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M，確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓，保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程，能獨(dú)立應(yīng)對客戶問題。? 技能要求：? 1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上，能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通；? 熟練操作辦公軟件，適應(yīng)多線程對話處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；? 2.具備銷售意識和基礎(chǔ)銷售技巧，能在客戶咨詢過程中挖掘需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個(gè)人特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩，能耐心處理瑣碎工作；認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念，溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo)；? 2.跟進(jìn)售后問題，處理退換貨、客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度；? 3.對接老師，完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作；? 4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績。? 三、工作時(shí)間與排班? 營業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn)，團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班，每人每天工作 8 小時(shí)，分兩段 4 小時(shí)班次，中間休息約 4 小時(shí)，每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資：獎(jiǎng)金 + 提成，多勞多得，上不封頂，表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中，內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程，以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。

一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備：需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M，確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓，保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程，能獨(dú)立應(yīng)對客戶問題。? 技能要求：? 1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上，能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通；? 熟練操作辦公軟件，適應(yīng)多線程對話處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；? 2.具備銷售意識和基礎(chǔ)銷售技巧，能在客戶咨詢過程中挖掘需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個(gè)人特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩，能耐心處理瑣碎工作；認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念，溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo)；? 2.跟進(jìn)售后問題，處理退換貨、客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度；? 3.對接老師，完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作；? 4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績。? 三、工作時(shí)間與排班? 營業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn)，團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班，每人每天工作 8 小時(shí)，分兩段 4 小時(shí)班次，中間休息約 4 小時(shí)，每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資：獎(jiǎng)金 + 提成，多勞多得，上不封頂，表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中，內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程，以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。

以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考： 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確?？头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護(hù) 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確?？头窟_(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。 2. 定期盤點(diǎn)客房物資，做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)員工的工作積極性。 六、報(bào)表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報(bào)表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點(diǎn)記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作，確保客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

主要負(fù)責(zé)各種接待活動(dòng)

美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪，面積688平米，高標(biāo)準(zhǔn)打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設(shè)立數(shù)字化種植中心，數(shù)字化矯正中心，數(shù)字化美學(xué)修復(fù)科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進(jìn)高端口腔醫(yī)療設(shè)備：美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機(jī)、離心機(jī)等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答學(xué)員疑問 2. 維護(hù)學(xué)員關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理學(xué)員咨詢 2. 能夠獨(dú)立工作，具有良好的時(shí)間管理能力 3. 積極主動(dòng)，愿意學(xué)習(xí)新知識以提升服務(wù)效率

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶服務(wù)工作 3. 有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題

網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述 網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。 1. 主要工作內(nèi)容 1.1 咨詢解答 電話咨詢：接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問題。 網(wǎng)絡(luò)咨詢：通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺回復(fù)客戶的在線咨詢。 1.2 客戶引導(dǎo)與管理 引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品，并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。 對客戶信息進(jìn)行記錄和分類，管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 1.3 售后服務(wù) 跟進(jìn)客戶的售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題，提升客戶滿意度。 定期進(jìn)行客戶回訪，了解服務(wù)效果和客戶反饋，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 1.4 內(nèi)部協(xié)作 與銷售、市場、技術(shù)等部門緊密合作，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的處理。 參與部門例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問題，共同尋找解決方案。 2. 任職要求 2.1 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn) 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 2.2 技能要求 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。 具備良好的溝通技巧和銷售能力，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。 打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢。 2.3 個(gè)人素質(zhì) 具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下工作。 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識。 3. 工作的重要性 網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，直接影響客戶對企業(yè)的認(rèn)知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問，還能夠通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠度。此外，通過對客戶反饋的分析，客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 總之，網(wǎng)電客服咨詢工作是一項(xiàng)集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位，對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。

崗位職責(zé) 1.親切接待求美者，在求美者進(jìn)行咨詢時(shí)全程負(fù)責(zé)陪同； 2.術(shù)前術(shù)后貼心陪護(hù)，提高客戶滿意度； 3.積極配合咨詢師的咨詢工作，促進(jìn)客戶成交； 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求： 1、20-35歲，形象氣質(zhì)佳，相關(guān)的整形美容行業(yè)顧客咨詢工作經(jīng)驗(yàn)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習(xí)慣； 3、有良好的溝通表達(dá)和客戶關(guān)系處理能力； 4、具備高度的責(zé)任感，勇于承擔(dān)壓力，具有吃苦耐勞的精神，能接受加班。