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北海解決方案負責人招聘 logo

北海解決方案負責人招聘

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2025-12-06
李明星
經理助理崗位職責
一、日常運營管理
1.協助負責人開展日常工作
- 執行負責人下達的各項工作任務,協助制定運營計劃、服務流程及管理制度。
- 監督前臺、客房、管家、保潔等部門的日常運作,確保服務標準化。
2. 數據管理與報告
- 統計客房入住率、客戶滿意度、營收數據等,每月定期提交運營分析報告。
- 協助監控成本控制,優化資源分配(如物資采購、庫存管理等)。
3. 應急處理
- 處理突發事件(如客戶糾紛、設備故障等),及負責人時向反饋并提出解決方案。
二、客戶服務與體驗優化
1. 客戶關系維護
- 接待重要客戶,處理客戶投訴與特殊需求,提升客戶滿意度。
- 收集客戶反饋,協助制定服務改進方案(如優化入住流程、活動策劃等)。
2. 線上平臺管理
- 維護OTA平臺的房源信息,及時更新價格、房態及客戶評價回復。
- 協助管理社交媒體賬號,參與品牌宣傳與營銷活動。
- 具備一定互聯網思維,了解主流新媒體營銷渠道,并參與對接相關營銷活動
3. 推廣協助
- 協助制定促銷活動、節假日套餐方案,提升入住率與收益。
- 分析競品動態,提出差異化服務建議。
三、行政與后勤支持
1. 文檔與合同管理
- 整理運營文件、合同協議、員工排班表等,確保資料歸檔規范。
- 協助處理供應商對接、賬單核對及付款流程。
2. 團隊協作
- 協助招聘、培訓新員工,監督員工服務規范與績效考核。
- 組織內部會議并記錄紀要,推動跨部門協作。
3.團隊管理
-團隊考勤管理,日常工作監督落地執行反饋
-團隊文化建設, 舉辦團建、培訓等
四、其他職責
- 對外溝通:代表公司對外開展相關工作,并及時與負責人進行溝通。
- 公關接待:與甲方保持良好聯絡,助推公司業務落地,能參與一定招待任務,具備對外工作基礎素養
崗位要求
1. 學歷與經驗
- 酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
- 不限制工作經驗。
2. 技能
- 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT)、酒店管理系統(如PMS)。
- 溝通協調能力強,具備多任務處理能力和服務意識。
- 具備一定拍攝能力,能夠完成拍攝剪輯美化工作。
- 具有C2及以上駕駛證,電動車使用熟練。
3. 性格特質
-細心、責任心強,能適應彈性工作時間(如節假日值班)。
-性格開朗,外向型人格,能夠與負責人保持良好溝通及配合。
-執行力超強,能協助負責人管理落地。
待遇福利
1、待遇:底薪5000,特別優秀者可談,季度獎金;
2、休假待遇:月休四天,節假日調休,滿一年享受5天帶薪年假;
3、春節、中秋節特別福利,定期公司團建;
約 1 個崗位
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