職位描述
福利待遇：
1、包食宿、購買五險
2、月休四天
3.工作時長8小時，00：00-08：00
晉升機制透明，每半年度一次述職晉升的機會，非常歡迎熱愛酒店行業、致力于連鎖酒店專業服務的有志者加入！
崗位職責
1.賓客接待與入住辦理：熱情、專業地接待每一位到店的客人，根據客人的需求和預訂信息，高效準確地辦理入住手續，包括信息核對、證件登記、房間分配、支付處理及發放房間鑰匙或房卡。
退房結賬服務：在客人離店時，及時、準確地辦理退房手續，包括核對房間使用情況、計算消費金額、處理支付事宜，并確保客人對賬單無疑問后順利完成結賬。
2.信息查詢與咨詢服務：為客人提供酒店內外的信息查詢服務，如周邊景點、交通方式、餐飲推薦等，同時解答客人關于酒店設施、服務政策及活動安排等各類疑問。
3.客訴處理與反饋收集：耐心傾聽并妥善處理客人的投訴和建議，采取積極措施解決客人問題，確保客人滿意度，并及時將客人的反饋記錄并上報給相關部門，以促進服務質量的持續改進。
3.電話接聽與轉接：負責接聽酒店前臺電話，禮貌、清晰地回答內外部來電咨詢，根據需要將電話轉接至相關部門或個人，確保溝通順暢。
4.日常行政工作：維護前臺區域的整潔與秩序，管理前臺的辦公用品和物資，如打印入住通知單、更新客房狀態表、整理客人留言等，確保前臺工作的高效運行。
5.協作與團隊支持：與酒店其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部）保持緊密溝通與合作，共同為客人提供優質的服務體驗，參與團隊會議，分享工作經驗，提升團隊整體服務水平。
遵守規章制度：嚴格遵守酒店的各項規章制度、操作流程和服務標準，確保所有工作符合酒店的質量管理要求及行業規范。
上班地點
工作地址：
北海 海城區 貴州路 查看上班路線
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前臺接待3000-8000元北海-海城區崗位職責： 1.負責顧客進店的接待，拍攝套餐及相關活動的介紹； 2.根據不同的顧客需求介紹不同的套餐，促進客人成交！ 3. 及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系2025-11-30
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- 所在行業 酒店
- 成立時間 2024年2月2日
- 企業性質 有限責任
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