職位描述
1、根據領導要求，制定部門工作計劃并帶領客服部員工完成工作任務；
2、客戶關系的建立與日常維護，了解客戶信息來源、對客戶提出問題給予耐心回答；
3、負責電話回訪，客戶的主動電話邀約，邀約客戶到店，對客戶進行及時回訪跟進；
4、客戶滿意度的調查、分析和提升管理工作，優化服務標準；
5、組織、協調各部門做好客服工作；
6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為公司制定提高顧客滿意度長期的規劃；
7、 銷售及售后電話回訪：進行7天內潛客回訪，針對本次回廠給出相對建議，同時搜集更多的客戶意見，增加客戶滿意度及客戶粘性；
8、客戶關懷活動：增加客戶粘性，重構意向客戶的挖掘及跟進。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
公司簡介
北海華恒汽車銷售服務有限公司是東風風行汽車品牌特許經銷商，是一家集整車銷售、配件銷售、維修服務、信息反饋四位一體的現代化汽車銷售服務企業。東風風行在夯實品質的同時，承初心，踐使命，始終將消費者需求放在首位，用心，讓用戶享受每一次出行。北海華恒汽車銷售服務有限公司將進一步借助東風風行品牌，秉承“智慧空間、享你所想”的品牌價值，以汽車為載體將工作、家庭、商務接待、社交生活進行串聯，實現輕松、開放、智聯的出行方式轉變。 同時，想用戶之所想，通過高價值用車保障、高智能車載互聯、高精準個性服務構建起以“用戶體驗”為核心的全方位服務體系，為消費者提供全新的生活方式和貼心舒適的出行解決方案。
未來，北海華恒將繼續堅持“品質向上、品牌向上”發展戰略，全力實現“貼近用戶的專業出行服務領導者”的品牌愿景。以更開放靈活的空間、更智能的交互、更完美的人-車-生活，助力每個風行者“風行天下 智馭未來”！
公司地址：北海大道198號東風風行華恒4s店（貴航汽車城）
公司主要產品：
SUV系列（T5evo、T5盛世款、sx6）、MPV（M7）、轎車（景逸s50）、新能源車（S50ev、M5ev）
上班地點
工作地址：
北海海城區北海貴航工貿有限責任公司北海貴航汽車城 查看上班路線
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一般項目：以自有資金從事投資活動；游覽景區管理；游樂園服務；文化場館管理服務；組織文化藝術交流活動；文藝創作；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；旅游開發項目策劃咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業管理咨詢；企業總部管理；園林綠化工程施工；公園、景區小型設施娛樂活動；養老服務；酒店管理；單用途商業預付卡代理銷售；殯葬服務；殘疾康復訓練服務（非醫療）；中醫養生保健服務（非醫療）；康復輔具適配服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；保健食品（預包裝）銷售；第二類醫療器械銷售；第二類醫療設備租賃；病人陪護服務；醫院管理；職工療休養策劃服務；母嬰生活護理（不含醫療服務）；健身休閑活動；遠程健康管理服務；護理機構服務（不含醫療服務）；體驗式拓展活動及策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：歌舞娛樂活動；演出場所經營；營業性演出；演出經紀；餐飲服務；酒類經營；食品生產；建設工程施工；旅游業務；醫療服務；住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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生態旅游觀光,旅游景區設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產品技術開發及銷售,會議服務,住宿業、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；建設工程施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑裝飾材料銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；門窗銷售；五金產品零售；水泥制品銷售；地板銷售；家具安裝和維修服務；家具銷售；家居用品銷售；建筑防水卷材產品銷售；密封用填料制造；隔熱和隔音材料制造；平面設計；廣告制作。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：醫療服務;第三類醫療器械經營;醫療美容服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動;健康咨詢服務（不含診療服務）;醫院管理;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;社會調查（不含涉外調查）;第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售;養老服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；企業管理咨詢；品牌管理；知識產權服務（專利代理服務除外）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 北海華恒汽車銷售服務有限公司
- 所在行業
- 成立時間 4年（2021年10月9日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
