職位描述
開放式工作時間,寬度自由,薪金自由,需要態(tài)度端正,認(rèn)真完成公司的業(yè)務(wù),讓有責(zé)任心,能認(rèn)真完成自己的工作,年齡不因,接待好維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)顧客
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)新世紀(jì)大道15號辰宸花園3幢二單元1804號 查看上班路線
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客服主管4000-5000元北海-銀海區(qū)北海鑫廣達(dá)博鑫汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作,客戶預(yù)約招攬; 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計分析,定期向上級匯報; 3、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,保證客戶信息的準(zhǔn)確性; 4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。 5、具有2年以上客服工作經(jīng)驗,有汽車從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先; 6、具有較強(qiáng)的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務(wù)技能與投訴應(yīng)對技巧。8小時前
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客服主管6000-8000元北海-海城區(qū)廣西中電未來投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作; 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負(fù)責(zé)做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大專或以上學(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗; 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識。8小時前
劉先生 -
電商客服主管6000-8000元北海-海城區(qū) 大專以上 3年以上一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系; 2、制定培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。 3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風(fēng)險案件,確保客戶滿意度; 4、優(yōu)化中差評處理機(jī)制,協(xié)調(diào)物流、運(yùn)營等部門解決客戶問題,維護(hù)店鋪口碑。 5、分析客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進(jìn)方案并推動執(zhí)行; 6、完善客服SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),引入工具降低重復(fù)投訴率,提升服務(wù)效率。 7、對接運(yùn)營、物流、技術(shù)部門,推動問題閉環(huán)處理; 8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。 9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯?zhí)茫?10、休息時間:每周日休1天,節(jié)假日按國家放假安排; 11、主要薪酬待遇:底薪4-6K+1-2K績效提成(優(yōu)秀可談) 12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)等; 13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 二、任職要求 1、學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、三年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng)); 4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析,具備問題診斷能力; 5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務(wù)處理能力; 6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作,服務(wù)意識突出。2025-11-28
廖海嬌電商運(yùn)營
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- 北海市揚(yáng)翼貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 服飾/服裝/食品
- 成立時間 4年(2020年12月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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