職位描述
年齡25-35歲,大專及以上學歷;三年以上物業小區客服中心工作經驗,一年以上同職務工作經驗;具備客服中心團隊管理與提升的工作能力,具有較強文書寫作能力;性格開朗,具有良好的溝通協調、人際交往能力;具有較好的突發事件處理能力和一定的承壓能力。
公司簡介
??四川兆信集團創建于2001年,秉承“億億為兆,誠實為信”的經營理念,倡導“以人為本”的管理宗旨,業務涉及房地產開發、商業運營、物業管理、能源水電、金融養老等多重領域,其中房地產開發板塊更是成就矚目,開發了包括住宅、城市綜合體、甲級寫字樓等多種業態,累計總面積達數百萬平方米。兆信集團于2009年進駐北海,成立北海億兆房地產開發有限公司,并在2013年啟動開發了精品樓盤——“禧悅灣”。“禧悅灣”小區位于廣西北海市浙江路92號,項目總占地面積約87畝,總建筑面積達21萬多平方米,建筑密度僅為21%,綠化率達40%,?一個真正的低密度、高舒適性的公園式小區。其中“禧悅灣”一期已于2016年交付業主使用,二期精品戶型也取得了諸多業主和客戶的青睞且持續熱銷中。2017年7月,兆信集團競得了位于廣東路以東、銀灘大道以北的地塊,并在這個地塊上啟動了在北海開發的第二個項目——“金悅灣”。“金悅灣”目前正在報規中,真誠歡迎房地產界各位英才的加入。????集團公司網址:http://www.sczx-group.com/
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客服主管4000-5000元北海-銀海區北海鑫廣達博鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責客戶關系維護工作,客戶預約招攬; 2、負責進行客戶滿意度統計分析,定期向上級匯報; 3、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數據庫,保證客戶信息的準確性; 4、負責受理客戶投訴及相關業務咨詢。 5、具有2年以上客服工作經驗,有汽車從業經歷者優先; 6、具有較強的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務技能與投訴應對技巧。13小時前
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客服主管6000-8000元北海-海城區廣西中電未來投資置業有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作; 2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負責督促物業公司項目管理品質、提升客戶滿意度; 5、 負責做好各項目網絡信息的監控工作; 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、大專或以上學歷,工程、法律、公共關系、房地產管理專業優先; 2、了解房地產開發全過程概念; 3、3年以上大型房地產開發公司客服工作經驗,有較豐富的客戶投訴處理經驗; 4、良好的組織協調能力,性格穩重、耐心,具備良好的客戶服務意識。13小時前
劉先生 -
電商客服主管6000-8000元北海-海城區 大專以上 3年以上一、崗位職責 1、負責客服團隊日常管理(排班、績效考核),優化服務流程與話術體系; 2、制定培訓計劃,提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓與案例復盤。 3、監督客服接待質量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風險案件,確保客戶滿意度; 4、優化中差評處理機制,協調物流、運營等部門解決客戶問題,維護店鋪口碑。 5、分析客服數據(響應時間、解決率、轉化率),提出改進方案并推動執行; 6、完善客服SOP(標準操作流程),引入工具降低重復投訴率,提升服務效率。 7、對接運營、物流、技術部門,推動問題閉環處理; 8、處理突發輿情或系統故障,制定應急預案并協調資源。 9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯堂) 10、休息時間:每周日休1天,節假日按國家放假安排; 11、主要薪酬待遇:底薪4-6K+1-2K績效提成(優秀可談) 12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等; 13、上班地址:北海市海城區西南大道336號:廣州碼客公司; 二、任職要求 1、學歷 :大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、管理學相關專業優先; 2、三年以上團隊管理經驗,有電商或者跨境/國際電商經驗者優先。 3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統); 4、熟練使用Excel進行數據統計與可視化分析,具備問題診斷能力; 5、抗壓能力強,適應快節奏工作環境,具備多任務處理能力; 6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團隊協作,服務意識突出。2025-11-28
廖海嬌電商運營
- 北海億兆房地產開發有限公司
- 所在行業 房地產/房地產開發
- 成立時間 16年(2009年11月24日)
- 企業性質 有限責任
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