商務(wù)經(jīng)理（銷售部負(fù)責(zé)人）

崗位職責(zé)：

為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。

參與開拓和實(shí)施酒店和部門的政策規(guī)定。

制定開拓市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。

督導(dǎo)和協(xié)助市場(chǎng)銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。

為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展、業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。

監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)銷售活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場(chǎng)商務(wù)工作活動(dòng)。

管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。

管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。

確保高效利用部門資源。

確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。

管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工表現(xiàn)評(píng)估等。

確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。

在部門或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。

管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)，銷售的有效***流技巧及客戶反饋信息。

管理部門開支和預(yù)算。

準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測(cè)，并在預(yù)定日期上交給酒店。

密切注視客戶的活動(dòng)，必要時(shí)予以調(diào)整。

按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。

確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。

確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。

通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動(dòng)的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會(huì)。

向大眾，消費(fèi)者，酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時(shí)向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場(chǎng)上建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)社會(huì)地位。

參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動(dòng)。

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)組織促銷旅行。

在海內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)，保持良好的關(guān)系和溝通。

與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新/收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合酒店運(yùn)營(yíng)制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新

確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。

堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。

如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位要求：

具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。

通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。

具備果斷、自律的性格。

具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。

擅長(zhǎng)與不同的人打交道。

具備相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)。

酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。