職位描述
任職資格：
1.大專及以上學歷，汽車維修、機械類相關專業；
2.有 3 年以上汽車維修行業工作經驗；
3.熟悉國家汽車相關法律法規；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識；
4.具有較強的語言表達能力、溝通協調能力、應變能力和市場洞察力；
崗位職責：
1. 負責售后整體的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務；
2. 根據上級任務指標，做好年度經營計劃及預算分解，并按照任務計劃落實各項經營工作；
3. 負責售后工作流程的優化，制度完善，并嚴格執行落實；
4.負責售后團隊的建設，對人員分類培訓，提升員工技能技術；
5. 督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率；
6. 負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并做出整改計劃；
7. 負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺賬，并及向售后督導及業務總監反饋；
8. 協助服務顧問對客戶投訴的處理工作；
公司簡介
廣西物資集團北海機電有限公司，成立于1992年12月。注冊資本500.8萬的國有企業，是北海地區最早的汽車銷售維修企業之一，是一家以汽車銷售，汽車維修，二手車交易，保險信息咨詢，汽車租賃等為一體的企業。
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- 廣西物資集團北海機電有限公司
- 所在行業 機電
- 成立時間 32年（1992年12月23日）
- 企業性質 有限責任
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