職位描述
崗位職責:
1、接待顧客咨詢或投訴應及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
2、 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確;
3、 保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;
4、保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施設備完好;
5、 執行開店、閉店準點廣播,確保播放內容的正確性、舒適度;
6、吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理;
7、總臺及客服中心顧客退換貨處理;
8、 客服中心吾悅卡售卡、換卡,大客戶檔案維護。
任職資格:
1、大專及以上學歷,形象好氣質佳;
2、一年以上同崗位工作經驗,有百貨、商業地產客服管理經驗優先。
公司簡介
新城控股集團 1993 年創立于江蘇常州,現總部設于上海。經過 29 年快速發展,已成為跨足住宅地產和商業地產的綜合性房地產集團,堅持“住宅+商業”雙輪驅動的長期戰略模式,橫跨房地產開發、投資、商業運營管理、康養服務等領域,截至 2021 年底,公司總資產超人民幣 5342.93 億元。
北海吾悅廣場隸屬于新城控股集團,位于廣西北海市銀海區長沙路6號,為北海目前規模最大的城市綜合體,項目總體量52萬㎡ ,商業總體量12萬㎡,涵蓋9萬㎡的購物中心,3萬㎡的藍海印巷。
上班地點
工作地址:
北海市銀海區長沙路6號北海吾悅廣場 查看上班路線
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網絡客服5000-10000元北海-銀海區北海居元森房地產代理有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1、負責客戶的咨詢工作,為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務 2、定期回訪客戶,幫助客戶進行房源匹配 3、完成公司工作量化,室內辦公無需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學歷不限 2、誠實守信,吃苦耐勞,具有良好的團隊精神.3、能承受較強的工作壓力,愿意挑戰高薪 4、普通話流利 5、有相關經驗者優先 入職提供帶薪培訓,誠邀有夢想敢挑戰的人才加入我們!6小時前
張小霞 -
北海-海城區崗位職責: 1、電話提醒客戶就診??蛻艟驮\期間,提供全程陪同服務,做好術前咨詢、術后關懷。 2、通過高品質的服務,提高客戶認可度,發掘潛在口腔醫療需求,實現一次客戶向長期客戶的轉化及老帶新。 任職要求: 1、大專以上學歷,具有良好的溝通能力、服務意識,親和力強。 2、有口腔、醫美、酒店、客服相關工作經驗優先考慮。 3、公司輪休、單休制。 上班時間:08:40-18:00(含工作午餐) 4、該崗位不招聘實習生
6小時前
陳真
網絡客服專員
4000-6000元
北海-海城區
北海牙博士口腔門診部
醫療/護理/保健/衛生
崗位:客服 1、根據公司提供的優質客戶資源,通過電話、微信、在線咨詢等形式,為客戶提供咨詢及預約服務; 2、負責跟進及回訪客戶,邀約客戶到院,與客戶建立良好關系,對已成交客戶進行二次開發工作; 任職要求: 1、具備一年以上銷售經驗,有電話銷售經驗優先; 2、要求學習能力強,溝通能力強,普通話標準; 3、上班時間分早晚班,采取早晚班輪班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基礎休四天,法定節假日另算; 5、薪資待遇:底薪+提成+績效獎金; 6、公司有相關培訓,老帶新上崗。 本地口腔連鎖品牌,深耕北部灣地區9年,服務于三地區,9家機構,客戶量龐大,行業前景好!
6小時前
戴常育
電商客服
4000-9000元
北海-海城區-北海高新技術創業園B區
崗位職責: 1、負責平臺的售前售后工作,為客戶提供專業貼心的售前售后服務; 2、快速對客戶的問題進行響應及解決,持續提高店鋪客戶滿意度; 3、收集總結客戶遇到的問題和產品需求,及時進行反饋; 4、負責店鋪后臺退換貨審核,跟進售后,及時處理,獨立回復小二處理工單; 5、日常發布微信私域維護 、朋友圈; 崗位要求: 1.大專以上學歷,打字速度快,電商客服工作經驗者優先; 2.熱愛電商客服崗位,工作細心、耐心,責任心強; 3.客戶服務意識強,良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執行力、抗壓能力強; 4.接受早晚班;
6小時前
莫志軍
客服組長
4000-6000元
北海-銀海區
職位描述: 1.負責管理投訴團隊,監督和指導投訴專員處理金融貸后相關的投訴事宜; 2.負責總結和復盤客訴問題,形成案例庫,并提出有效性建議; 3.優化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案; 4.與其他部門合作,協調解決其他的客戶投訴問題。 職位要求: 1.??萍耙陨蠈W歷,具備一定的客服/投訴管理經驗,以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升,在金融行業有相關經驗者優先考慮; 2.具備優秀的溝通和協調能力,能夠有效指導團隊成員處理投訴,并與其他部門進行良好的合作; 3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等; 4.具備較強的邏輯思維能力,能夠分析問題并提出解決方案; 5.能夠適應一定的工作壓力。 工作時間:朝九晚六,雙休,節假日按國家規定正常放假。
6小時前
尤偉
客服組長
4000-6000元
北海-銀海區
崗位職責: 1.協助處理售前售后業務,完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質檢監督工作 3.負責項目客服團隊的培訓,指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題,完善問題處理流程機制 6.數據復盤:做好各售前售后數據分析、客服數據報表統計 任職資格: 1. 全日制大專以上學歷, 2.一年以上電商客服管理經驗,有天貓/抖音平臺客服管理經驗優先 3. 熟悉了解個電商平臺規則,擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強,善總結和分析發現問題優化流程 5. 有較強的主觀能動性,有較強的服務意識,溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件,聽打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時間:9點-18:00,上5休2,排班制。
6小時前
梁京輝
珍珠客服
3000-4000元
北海-海城區
工作內容: 1.售前:根據客戶需求推薦合適的產品,熟悉店內產品及正確有效解決客戶問題,引導客戶下單。 2.售中:負責訂單的款式定制及發貨跟進,對異常訂單及時溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務,提高客戶滿意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺發布; 5.領導交代的其他工作事項。 任職要求: 1.要求對珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優先; 2.擁有較強的溝通能力及服務意識,有效解決客戶的疑問; 3.為人細心耐心,有責任心,踏實肯干。 薪資構成:底薪加提成 工作時間:9-18點,月休4天
6小時前
鄒莉
6小時前
王哲亮
客服銷售
3000-8000元
北海-海城區
北海豪宅世家網絡科技有限公司
計算機硬件
薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類型:五險 提成方式:銷售額提成; 全勤,車補 獎金補貼:交通補助,年終獎,績效獎金,全勤獎,工齡獎,銷售冠軍獎,開單獎,旅游獎,年終獎 客服銷售,負責微信或電話解決客戶疑問及幫助客戶提供相關咨詢 網絡推廣,樓盤匹配,公司配車??蛻粲斜U?,技能有培訓,收入有保底,晉升有機會。
6小時前
王哲亮
6小時前
郭云亮
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- 北海吾悅商業管理有限公司
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- 成立時間 6年(2019年4月29日)
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