職位描述
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷以上,年齡35歲以下
2、具有2-3年房地產(chǎn)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉客服流程、房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約、各項(xiàng)手續(xù)輸、客戶合同備案
4、個(gè)人形象素質(zhì)好,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)作能力
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,有強(qiáng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司簡(jiǎn)介
北海中信國(guó)安實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立于1992年,注冊(cè)資金人民幣壹億元。北海中信國(guó)安實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司為中信國(guó)安投資有限公司全資子公司,主營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
公司在建項(xiàng)目位于北海市中心區(qū)東南側(cè),銀灘旅游度假區(qū)以東,規(guī)劃中的文化教育旅游新城區(qū)內(nèi)。屬于一線海景項(xiàng)目,海岸線約9公里。項(xiàng)目整區(qū)占地6676畝,規(guī)劃建筑面積約261.24萬(wàn)平米。項(xiàng)目計(jì)劃投資300億,將項(xiàng)目打造成北海“金融、文化、旅游”三大產(chǎn)業(yè)的中心。項(xiàng)目以“海上絲綢之路”文化為靈魂,提出“海洋產(chǎn)業(yè)與旅游度假融合”、“文化產(chǎn)業(yè)與主題娛樂(lè)融合”、“金融產(chǎn)業(yè)與高端商務(wù)融合”、“民俗風(fēng)情與現(xiàn)代休閑融合”四大融合策劃理念。
目前,項(xiàng)目整體策劃定位已基本落定,目前規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣工作已全面鋪開(kāi),一個(gè)更新、更靚的國(guó)際文旅生態(tài)城在不久的未來(lái)即將亮相全國(guó)。
公司致力于打造世界級(jí)旅游目的地!
于北海,是北海城市經(jīng)濟(jì)騰飛新引擎;
于廣西,是廣西國(guó)際級(jí)濱海旅游新標(biāo)桿;
于中國(guó),是中國(guó)國(guó)家海洋戰(zhàn)略新起點(diǎn);
于東南亞,是東南亞經(jīng)貿(mào)文化中國(guó)新樞紐;
于全球,是全球海洋文化旅游度假新坐標(biāo)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海市銀海區(qū)中信國(guó)安·北海第一城售樓處 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商客服專員2000-6000元北海-海城區(qū)廣西太平洋假期國(guó)際旅行社有限公司公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)旅游OTA客戶咨詢,及時(shí)回復(fù)消息 2.主動(dòng)跟進(jìn)客戶并促成下單 【職位要求】 1.打字速度較快,能使用辦公軟件(wps/word/excel) 2.耐心細(xì)心,有銷售服務(wù)意識(shí)和抗壓能力 【工作時(shí)間】 1.09:00-12:00/14:30-18:00(周末雙休),18:00后居家手機(jī)回復(fù)信息,根據(jù)業(yè)務(wù)靈活安排調(diào)班 【薪資福利】 1.實(shí)習(xí)底薪2100-2500元/月,上升空間非常大!! 2.薪資范圍3000-6000元/月 3.五險(xiǎn)+績(jī)效+節(jié)假日福利+獎(jiǎng)金+帶薪年假 4.每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,不壓工資! 公司接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)新人小白!適應(yīng)能力強(qiáng)的來(lái)!公司氛圍嘎嘎好,期待您的加入!2025-12-13
劉江林 -
PA(賓客服務(wù)支持員)2000-3000元北海-海城區(qū)? 確保所安排適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 ? 了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 ? 確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 ? 恰當(dāng)?shù)貑?wèn)候所有的客人并面帶笑容。 ? 盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問(wèn)題。 ? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ? 維持工作間整潔,井井有條。 ? 要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 ? 及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ? 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ? 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ? 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ? 如有必要 ,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。2025-12-13
初曉龍 -
賓客服務(wù)支持主管(客房主管)3000-4000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)/職位描述 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 培訓(xùn)并激勵(lì)員工,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭(zhēng)端。 約束員工遵守紀(jì)律。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 確認(rèn)VIP客人,常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 如有必要,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。2025-12-13
初曉龍 -
賓客服務(wù)支持員(客房服務(wù)員)2000-4000元北海-海城區(qū)在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務(wù)支持主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務(wù)支持主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 如有必要 ,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求: 具有良好的賓客服務(wù)支持部樓層日常操作方面的知識(shí)。 能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間,并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 基本的英語(yǔ)水平。 一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-13
初曉龍 -
賓客服務(wù)主管(西餐廳主管)4000-5000元北海-海城區(qū)督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門(mén),災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 詢問(wèn)客人的滿意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 與客房部及工程部門(mén)通力合作,保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 如有必要,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 任職要求 中專科及以上學(xué)歷。 一至兩年相關(guān)前臺(tái)及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 親和力較強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2025-12-13
初曉龍 -
客服客訴專員3000-4000元北海-銀海區(qū)廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券1、熟悉旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù),促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢,解答游客提出的各種問(wèn)題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜; 4、提升客戶滿意度; 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。 任職要求 1、旅游管理等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。 2、具有較好的語(yǔ)言溝通能力、應(yīng)變能力與學(xué)習(xí)能力。 3、熱愛(ài)旅游行業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)。 4、2年以上旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2025-12-13
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北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗(yàn),打字速度50字左右/秒,平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)短,能獨(dú)立承接客服接待。 崗位職責(zé): 1、通過(guò)旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問(wèn),網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3、及時(shí)處理日常運(yùn)作中的異常情況以及處理售后問(wèn)題件; 4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),積極回復(fù)顧客的問(wèn)題; 5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù); 【工作時(shí)間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點(diǎn)-晚上23:30點(diǎn),月休4天
2025-12-13
鐘斌
打字的電商客服+下午茶+輕松辦公環(huán)境
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海集錦文化傳媒有限公司
廣告
上班時(shí)間: 白班:07:50-16:00、晚班:15:30-23:30,一周輪一次左右 日常工作: 售前客服工作內(nèi)容:售前、售中(物流查件) 1.受理網(wǎng)上的訂單及主動(dòng)電話客戶; 2.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 3.要求會(huì)使用電腦,打字快者優(yōu)先考慮,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4.平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu),了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái);
2025-12-13
鐘斌
電商客服主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,針對(duì)售前售后團(tuán)隊(duì)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃執(zhí)行。即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通; 3.客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃制定和排班培訓(xùn)管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績(jī)效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤(pán),監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率; 5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉(cāng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于 工商投訴等; 3.富有責(zé)任心,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。
2025-12-13
李翎
電商客服專員
5000-10000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
公司是做寵物電商服務(wù) 服務(wù)電商平臺(tái)有:抖音,淘寶,小紅書(shū),閑魚(yú),無(wú)需打電話。 針對(duì)客戶不同,推薦客戶喜歡的寵物,引導(dǎo)客戶下單,促進(jìn)成交。 及時(shí)跟進(jìn)訂單客戶,反饋客戶售前售后服務(wù),主要打字電商客服。 年齡20-35左右,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白,有基礎(chǔ)電腦打字,有銷售經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資=底薪+提成+獎(jiǎng)金,綜合薪資在5000-8000左右。 公司氛圍輕松活躍,比較年輕化的公司,上班比較自由,福利待遇更好。 上班時(shí)間:9點(diǎn)半-6點(diǎn)半,單休
2025-12-13
鄒瑤瑤
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- 北海中信國(guó)安實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/電器
- 成立時(shí)間 32年(1992年12月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --