職位描述
客房領(lǐng)班:2600—2800
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
8、隨時(shí)檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。
11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況,掌握客房出租情況,準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。
12、檢查報(bào)修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車(chē),清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進(jìn)措施。
18、處理客人的委托 事項(xiàng)。
19、定期向上級(jí)提出合理化建議。
20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤(pán)點(diǎn)。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
公司簡(jiǎn)介
北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅,樓高6層,總房間數(shù)79間,集旅游會(huì)議于一體的大型親海度假酒店。
酒店堅(jiān)持“以人為本,企業(yè)為家”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“賓客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨,用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵(lì)著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶(hù)的期望,堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德,是每一個(gè)外坤塔酒店人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格。“與人為善”的待人之道,投入滿(mǎn)腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
酒店視員工為財(cái)富,深信具有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇及完善的培訓(xùn)體系將使員工產(chǎn)生向心力,唯有員工的發(fā)展,酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng),嚴(yán)要求、嚴(yán)管理,為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的培訓(xùn),給予廣闊的發(fā)展空間,優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客服組長(zhǎng)4000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé): 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù),完善服務(wù)跟蹤流程 2.負(fù)責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),指導(dǎo)和績(jī)效考核評(píng)估工作 4.負(fù)責(zé)值班客服群答疑、客訴升級(jí)case處理 5.收集匯總客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,完善問(wèn)題處理流程機(jī)制 6.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán):做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 任職資格: 1. 全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷, 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn),有天貓/抖音平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 熟悉了解個(gè)電商平臺(tái)規(guī)則,擅長(zhǎng)售后重點(diǎn)客訴問(wèn)題處理 4. 責(zé)任心強(qiáng),善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)化流程 5. 有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),溝通能力和抗壓能力強(qiáng) 6. 熟練使用office辦公軟件,聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時(shí)間:9點(diǎn)-18:00,上5休2,排班制。2025-12-09
梁京輝 -
網(wǎng)絡(luò)客服5000-10000元北海-銀海區(qū)北海居元森房地產(chǎn)代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù) 2、定期回訪(fǎng)客戶(hù),幫助客戶(hù)進(jìn)行房源匹配 3、完成公司工作量化,室內(nèi)辦公無(wú)需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學(xué)歷不限 2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神.3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪 4、普通話(huà)流利 5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 入職提供帶薪培訓(xùn),誠(chéng)邀有夢(mèng)想敢挑戰(zhàn)的人才加入我們!2025-12-09
張小霞 -
珍珠客服3000-4000元北海-海城區(qū)工作內(nèi)容: 1.售前:根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的產(chǎn)品,熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及正確有效解決客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)下單。 2.售中:負(fù)責(zé)訂單的款式定制及發(fā)貨跟進(jìn),對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺(tái)發(fā)布; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.要求對(duì)珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優(yōu)先; 2.擁有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),有效解決客戶(hù)的疑問(wèn); 3.為人細(xì)心耐心,有責(zé)任心,踏實(shí)肯干。 薪資構(gòu)成:底薪加提成 工作時(shí)間:9-18點(diǎn),月休4天2025-12-09
鄒莉 -
客服組長(zhǎng)4000-6000元北海-銀海區(qū)職位描述: 1.負(fù)責(zé)管理投訴團(tuán)隊(duì),監(jiān)督和指導(dǎo)投訴專(zhuān)員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜; 2.負(fù)責(zé)總結(jié)和復(fù)盤(pán)客訴問(wèn)題,形成案例庫(kù),并提出有效性建議; 3.優(yōu)化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案; 4.與其他部門(mén)合作,協(xié)調(diào)解決其他的客戶(hù)投訴問(wèn)題。 職位要求: 1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗(yàn),以確保投訴處理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升,在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理投訴,并與其他部門(mén)進(jìn)行良好的合作; 3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等; 4.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力,能夠分析問(wèn)題并提出解決方案; 5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。 工作時(shí)間:朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定正常放假。2025-12-09
尤偉 -
網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員4000-6000元北海-海城區(qū)北海牙博士口腔門(mén)診部醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位:客服 1、根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)、微信、在線(xiàn)咨詢(xún)等形式,為客戶(hù)提供咨詢(xún)及預(yù)約服務(wù); 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及回訪(fǎng)客戶(hù),邀約客戶(hù)到院,與客戶(hù)建立良好關(guān)系,對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)工作; 任職要求: 1、具備一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 3、上班時(shí)間分早晚班,采取早晚班輪班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基礎(chǔ)休四天,法定節(jié)假日另算; 5、薪資待遇:底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金; 6、公司有相關(guān)培訓(xùn),老帶新上崗。 本地口腔連鎖品牌,深耕北部灣地區(qū)9年,服務(wù)于三地區(qū),9家機(jī)構(gòu),客戶(hù)量龐大,行業(yè)前景好!2025-12-09
戴常育 -
電商客服4000-9000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前售后工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的售前售后服務(wù); 2、快速對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3、收集總結(jié)客戶(hù)遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品需求,及時(shí)進(jìn)行反饋; 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)退換貨審核,跟進(jìn)售后,及時(shí)處理,獨(dú)立回復(fù)小二處理工單; 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈; 崗位要求: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.熱愛(ài)電商客服崗位,工作細(xì)心、耐心,責(zé)任心強(qiáng); 3.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng); 4.接受早晚班;2025-12-09
莫志軍 -
科室客服4000-8000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé): 1、電話(huà)提醒客戶(hù)就診。客戶(hù)就診期間,提供全程陪同服務(wù),做好術(shù)前咨詢(xún)、術(shù)后關(guān)懷。 2、通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù),提高客戶(hù)認(rèn)可度,發(fā)掘潛在口腔醫(yī)療需求,實(shí)現(xiàn)一次客戶(hù)向長(zhǎng)期客戶(hù)的轉(zhuǎn)化及老帶新。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng)。 2、有口腔、醫(yī)美、酒店、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、公司輪休、單休制。 上班時(shí)間:08:40-18:00(含工作午餐) 4、該崗位不招聘實(shí)習(xí)生2025-12-09
陳真 -
網(wǎng)絡(luò)客服5000-10000元北海-海城區(qū)北海豪宅世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)推廣,解決客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)需求,對(duì)接客戶(hù)。2025-12-09
王哲亮 -
客服銷(xiāo)售3000-8000元北海-海城區(qū)北海豪宅世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類(lèi)型:五險(xiǎn) 提成方式:銷(xiāo)售額提成; 全勤,車(chē)補(bǔ) 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:交通補(bǔ)助,年終獎(jiǎng),績(jī)效獎(jiǎng)金,全勤獎(jiǎng),工齡獎(jiǎng),銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),開(kāi)單獎(jiǎng),旅游獎(jiǎng),年終獎(jiǎng) 客服銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)微信或電話(huà)解決客戶(hù)疑問(wèn)及幫助客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún) 網(wǎng)絡(luò)推廣,樓盤(pán)匹配,公司配車(chē)。客戶(hù)有保障,技能有培訓(xùn),收入有保底,晉升有機(jī)會(huì)。2025-12-09
王哲亮 -
客服工程師(plc)(北海)7000-12000元北海-海城區(qū)-惠科電子(北海)科技產(chǎn)業(yè)園職責(zé)內(nèi)容: 1、主要負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的控制系統(tǒng)設(shè)計(jì),調(diào)試和維護(hù); 2、負(fù)責(zé)設(shè)備故障分析、改進(jìn)處理等工作; 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。 任職資格: 1、25-45歲,大專(zhuān)及其以上學(xué)歷,工業(yè)自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、1年以上自動(dòng)化設(shè)備電氣自主設(shè)計(jì)調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練應(yīng)用西門(mén)子系列或三菱Q系列PLC/J4伺服/串行通信等特殊模組; 4、有液晶面板生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備研發(fā)者優(yōu)先考慮; 5、熟練使用AUTOCAD繪制電路圖。 福利待遇: 1、高薪招聘,薪資***,根據(jù)能力評(píng)定,綜合7-12k 2、完善的社會(huì)保障福利,入職繳納五險(xiǎn)一金,雙休 3、舒心、人性化的辦公氛圍 4、各種節(jié)假日福利 5、各種外出旅游、團(tuán)建、聚餐、拓展等 6、公平的晉升晉級(jí)平臺(tái) 7、接受到更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),助你的技能迅速提升 8、提供年底獎(jiǎng)勵(lì)十三薪2025-12-09
沈建
北海相關(guān)熱門(mén)崗位
客服專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專(zhuān)員電商客服/網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)客服線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)客服淘寶打單售前售后打字電商客服售前售后咨詢(xún)線(xiàn)上客服網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)網(wǎng)店客服客服售前售后打字客服在線(xiàn)咨詢(xún)線(xiàn)上客服銷(xiāo)售線(xiàn)上銷(xiāo)售客服電商平臺(tái)客服線(xiàn)上咨詢(xún)客服電商銷(xiāo)售客服電商打字客服在線(xiàn)咨詢(xún)客服居家辦公晚班客服居家客服居家辦公客服微信客服售前打字客服文字客服淘寶客服銷(xiāo)售在線(xiàn)客服銷(xiāo)售無(wú)銷(xiāo)售在線(xiàn)客服淘寶銷(xiāo)售客服電商在線(xiàn)客服電商平臺(tái)在線(xiàn)客服電商淘寶客服抖音電商客服
- 廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下