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職位描述

客房領(lǐng)班:2600—2800
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。
  2、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
  3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
  4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
  5、保管樓層總鑰匙。
  6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
  7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
  8、隨時(shí)檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
  9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
  10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。
  11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況,掌握客房出租情況,準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。
  12、檢查報(bào)修、維修情況。
  13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
  14、記錄物品丟失、損壞,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
  15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車(chē),清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
  16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
  17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進(jìn)措施。
  18、處理客人的委托 事項(xiàng)。
  19、定期向上級(jí)提出合理化建議。
  20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤(pán)點(diǎn)。
  21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳情況。
  22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

公司簡(jiǎn)介

北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅,樓高6層,總房間數(shù)79間,集旅游會(huì)議于一體的大型親海度假酒店。

酒店堅(jiān)持“以人為本,企業(yè)為家”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“賓客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨,用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵(lì)著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶(hù)的期望,堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德,是每一個(gè)外坤塔酒店人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格。“與人為善”的待人之道,投入滿(mǎn)腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

酒店視員工為財(cái)富,深信具有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇及完善的培訓(xùn)體系將使員工產(chǎn)生向心力,唯有員工的發(fā)展,酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng),嚴(yán)要求、嚴(yán)管理,為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的培訓(xùn),給予廣闊的發(fā)展空間,優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù),完善服務(wù)跟蹤流程 2.負(fù)責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),指導(dǎo)和績(jī)效考核評(píng)估工作 4.負(fù)責(zé)值班客服群答疑、客訴升級(jí)case處理 5.收集匯總客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,完善問(wèn)題處理流程機(jī)制 6.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán):做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 任職資格: 1. 全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷, 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn),有天貓/抖音平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 熟悉了解個(gè)電商平臺(tái)規(guī)則,擅長(zhǎng)售后重點(diǎn)客訴問(wèn)題處理 4. 責(zé)任心強(qiáng),善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)化流程 5. 有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),溝通能力和抗壓能力強(qiáng) 6. 熟練使用office辦公軟件,聽(tīng)打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時(shí)間:9點(diǎn)-18:00,上5休2,排班制。
2025-12-09
梁京輝
北海-銀海區(qū)
北海居元森房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù) 2、定期回訪(fǎng)客戶(hù),幫助客戶(hù)進(jìn)行房源匹配 3、完成公司工作量化,室內(nèi)辦公無(wú)需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學(xué)歷不限 2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神.3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪 4、普通話(huà)流利 5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 入職提供帶薪培訓(xùn),誠(chéng)邀有夢(mèng)想敢挑戰(zhàn)的人才加入我們!
2025-12-09
張小霞
珍珠客服
3000-4000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容: 1.售前:根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的產(chǎn)品,熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及正確有效解決客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)下單。 2.售中:負(fù)責(zé)訂單的款式定制及發(fā)貨跟進(jìn),對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺(tái)發(fā)布; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.要求對(duì)珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優(yōu)先; 2.擁有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),有效解決客戶(hù)的疑問(wèn); 3.為人細(xì)心耐心,有責(zé)任心,踏實(shí)肯干。 薪資構(gòu)成:底薪加提成 工作時(shí)間:9-18點(diǎn),月休4天
2025-12-09
鄒莉
北海-銀海區(qū)
職位描述: 1.負(fù)責(zé)管理投訴團(tuán)隊(duì),監(jiān)督和指導(dǎo)投訴專(zhuān)員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜; 2.負(fù)責(zé)總結(jié)和復(fù)盤(pán)客訴問(wèn)題,形成案例庫(kù),并提出有效性建議; 3.優(yōu)化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案; 4.與其他部門(mén)合作,協(xié)調(diào)解決其他的客戶(hù)投訴問(wèn)題。 職位要求: 1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗(yàn),以確保投訴處理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升,在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理投訴,并與其他部門(mén)進(jìn)行良好的合作; 3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等; 4.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力,能夠分析問(wèn)題并提出解決方案; 5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。 工作時(shí)間:朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定正常放假。
2025-12-09
尤偉
北海-海城區(qū)
北海牙博士口腔門(mén)診部
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位:客服 1、根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)、微信、在線(xiàn)咨詢(xún)等形式,為客戶(hù)提供咨詢(xún)及預(yù)約服務(wù); 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及回訪(fǎng)客戶(hù),邀約客戶(hù)到院,與客戶(hù)建立良好關(guān)系,對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)工作; 任職要求: 1、具備一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 3、上班時(shí)間分早晚班,采取早晚班輪班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基礎(chǔ)休四天,法定節(jié)假日另算; 5、薪資待遇:底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金; 6、公司有相關(guān)培訓(xùn),老帶新上崗。 本地口腔連鎖品牌,深耕北部灣地區(qū)9年,服務(wù)于三地區(qū),9家機(jī)構(gòu),客戶(hù)量龐大,行業(yè)前景好!
2025-12-09
戴常育
電商客服
4000-9000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前售后工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的售前售后服務(wù); 2、快速對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3、收集總結(jié)客戶(hù)遇到的問(wèn)題和產(chǎn)品需求,及時(shí)進(jìn)行反饋; 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)退換貨審核,跟進(jìn)售后,及時(shí)處理,獨(dú)立回復(fù)小二處理工單; 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈; 崗位要求: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.熱愛(ài)電商客服崗位,工作細(xì)心、耐心,責(zé)任心強(qiáng); 3.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng); 4.接受早晚班;
2025-12-09
莫志軍
科室客服
4000-8000元
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 1、電話(huà)提醒客戶(hù)就診。客戶(hù)就診期間,提供全程陪同服務(wù),做好術(shù)前咨詢(xún)、術(shù)后關(guān)懷。 2、通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù),提高客戶(hù)認(rèn)可度,發(fā)掘潛在口腔醫(yī)療需求,實(shí)現(xiàn)一次客戶(hù)向長(zhǎng)期客戶(hù)的轉(zhuǎn)化及老帶新。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng)。 2、有口腔、醫(yī)美、酒店、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、公司輪休、單休制。 上班時(shí)間:08:40-18:00(含工作午餐) 4、該崗位不招聘實(shí)習(xí)生
2025-12-09
陳真
北海-海城區(qū)
網(wǎng)絡(luò)推廣,解決客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)需求,對(duì)接客戶(hù)。
2025-12-09
王哲亮
北海-海城區(qū)
薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類(lèi)型:五險(xiǎn) 提成方式:銷(xiāo)售額提成; 全勤,車(chē)補(bǔ) 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:交通補(bǔ)助,年終獎(jiǎng),績(jī)效獎(jiǎng)金,全勤獎(jiǎng),工齡獎(jiǎng),銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),開(kāi)單獎(jiǎng),旅游獎(jiǎng),年終獎(jiǎng) 客服銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)微信或電話(huà)解決客戶(hù)疑問(wèn)及幫助客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún) 網(wǎng)絡(luò)推廣,樓盤(pán)匹配,公司配車(chē)。客戶(hù)有保障,技能有培訓(xùn),收入有保底,晉升有機(jī)會(huì)。
2025-12-09
王哲亮
北海-海城區(qū)-惠科電子(北海)科技產(chǎn)業(yè)園
職責(zé)內(nèi)容: 1、主要負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的控制系統(tǒng)設(shè)計(jì),調(diào)試和維護(hù); 2、負(fù)責(zé)設(shè)備故障分析、改進(jìn)處理等工作; 3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。 任職資格: 1、25-45歲,大專(zhuān)及其以上學(xué)歷,工業(yè)自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、1年以上自動(dòng)化設(shè)備電氣自主設(shè)計(jì)調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練應(yīng)用西門(mén)子系列或三菱Q系列PLC/J4伺服/串行通信等特殊模組; 4、有液晶面板生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備研發(fā)者優(yōu)先考慮; 5、熟練使用AUTOCAD繪制電路圖。 福利待遇: 1、高薪招聘,薪資***,根據(jù)能力評(píng)定,綜合7-12k 2、完善的社會(huì)保障福利,入職繳納五險(xiǎn)一金,雙休 3、舒心、人性化的辦公氛圍 4、各種節(jié)假日福利 5、各種外出旅游、團(tuán)建、聚餐、拓展等 6、公平的晉升晉級(jí)平臺(tái) 7、接受到更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),助你的技能迅速提升 8、提供年底獎(jiǎng)勵(lì)十三薪
2025-12-09
沈建
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/餐飲/酒店
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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