職位描述
1.?網店店鋪售前接單。
2.?網店店鋪網店售后跟進服務。
3.登記日常工作售后表
4.電話處理后臺退款以及投訴工單
入職有人帶上手，難度不高。有耐心就好
工作地址：茶亭路碧海云天
會打字，會用基礎的表格。有客服經驗優先
有良好的工作心態，?
福利待遇：
工資底+全勤+崗位+績效獎金+完善的晉升制度
上班時間：（兩班倒制）
白天班：??8：00-16：00
夜晚班：16：00-00：00
10天輪班制，4天休
年齡要求：23歲到30歲。??需要來公司面試
上班地點
工作地址：
北海海城區碧海云天聚金園305 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商客服專員2000-6000元北海-海城區廣西太平洋假期國際旅行社有限公司公關/市場推廣/會展【崗位職責】 1.負責旅游OTA客戶咨詢，及時回復消息 2.主動跟進客戶并促成下單 【職位要求】 1.打字速度較快，能使用辦公軟件（wps/word/excel） 2.耐心細心，有銷售服務意識和抗壓能力 【工作時間】 1.09:00-12:00/14:30-18:00（周末雙休），18：00后居家手機回復信息，根據業務靈活安排調班 【薪資福利】 1.實習底薪2100-2500元/月，上升空間非常大！！ 2.薪資范圍3000-6000元/月 3.五險+績效+節假日福利+獎金+帶薪年假 4.每月準時發工資，不壓工資！ 公司接受無經驗新人小白！適應能力強的來！公司氛圍嘎嘎好，期待您的加入！2025-12-13
劉江林 -
PA（賓客服務支持員）2000-3000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游? 確保所安排適當地清潔所分配的區域。 ? 了解各主要的出口的位置和其它設施, 以便在需要時正確地引導客人。 ? 確保公共區域衛生間內充足的客用品。 ? 恰當地問候所有的客人并面帶笑容。 ? 盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題。 ? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 ? 維持工作間整潔,井井有條。 ? 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ? 及時匯報并跟進急修事宜。 ? 提供高品質的對客服務。 ? 堅持酒店的清潔和養護程序。 ? 保持維護所在工作區域的高度整潔。 ? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ? 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-12-13
初曉龍
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旅游網絡客服(學會后可居家)2000-6000元北海-銀海區1.會使用微信打字聊天。 2.有足夠時間看微信。 3.有上進心，學習欲望。 *公司有廣告部提供客源，客服負責線上接待。 *公司有專業培訓，新手可以快速上手。 *公司長期發展，員工有上升空間。 *實習客服-客服-客服領班-客服主管-客服經理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經驗者優先。2025-12-13
向明波
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電商客服經理5000-8000元北海-海城區北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負責客服團隊管理與運營工作，確保客服團隊高效、專業地為客戶提供優質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協調處理平臺合作中的相關問題，維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數據，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發展，提升團隊的專業技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態和政策變化，及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業優先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經驗，熟悉旅游服務行業的客服流程與規范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠有效協調內外部資源。 6、具備優秀的數據分析能力，能夠運用數據指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。2025-12-13
田國華
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2025-12-13
祁海
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電商客服專員+下午茶+全勤獎3000-5000元北海-海城區北海集錦文化傳媒有限公司廣告任職要求： 1-3年電商客服售前售后經驗，打字速度50字左右/秒，平均響應時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網上銷售服務，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務； 【工作時間】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天2025-12-13
鐘斌
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打字的電商客服＋下午茶＋輕松辦公環境3000-5000元北海-海城區北海集錦文化傳媒有限公司廣告上班時間： 白班：07：50-16：00、晚班：15：30-23：30，一周輪一次左右 日常工作： 售前客服工作內容：售前、售中(物流查件） 1.受理網上的訂單及主動電話客戶； 2.能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 3.要求會使用電腦，打字快者優先考慮，有經驗者優先考慮； 4.平時喜歡網購，了解網購平臺；2025-12-13
鐘斌
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賓客服務支持主管（客房主管）3000-4000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協調工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協助進行員工的培訓和發展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協助穩定員工，控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 協助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 監督夜床服務。 迅速向物業管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當的處理客人的失物與招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 堅持酒店的清潔和養護程序。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-12-13
初曉龍
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賓客服務支持員（客房服務員）2000-4000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業的服務。 為客戶提供高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養護程序。 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經驗。 高中或職業培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。2025-12-13
初曉龍
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賓客服務主管（西餐廳主管）4000-5000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 任職要求 中專科及以上學歷。 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。2025-12-13
初曉龍
北海相關熱門崗位
相關企業
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食品、水產品、蛋制品、肉類、禽類、農副產品的加工及銷售、果蔬的銷售,倉儲服務,自營和代理一般商品和技術的進出口業務 。 -
生態旅游觀光,旅游景區設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產品技術開發及銷售,會議服務,住宿業、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
項目投資（不得從事非法集資、吸收公眾資金等金融活動）、投資咨詢服務（不得從事非法集資、吸收公眾資金等金融活動）（不含金融、證券、期貨及國家有專項規定的項目）；房地產開發、物業管理（憑相關資質許可證從事經營）；企業管理咨詢服務；貨物進出口、技術進出口（法律、行政法規禁止的除外；法律、行政法規限制的取得許可后方可經營）；自有房屋出租。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）。 -
許可項目：網絡預約出租汽車經營服務;互聯網信息服務;第一類增值電信業務;第二類增值電信業務;安全評價業務;職業衛生技術服務;機動車檢驗檢測服務;地質災害危險性評估。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：新能源汽車整車銷售;汽車新車銷售;電動汽車充電基礎設施運營;圖文設計制作;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;企業管理;企業管理咨詢;軟件開發;廣告設計、代理;廣告發布;安全技術防范系統設計施工服務;安全咨詢服務;互聯網安全服務;環保咨詢服務;信息系統集成服務;計算機系統服務;水利相關咨詢服務;社會穩定風險評估;土壤污染治理與修復服務;土壤環境污染防治服務;消防技術服務;充電樁銷售;小微型客車租賃經營服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；建設工程施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑裝飾材料銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；門窗銷售；五金產品零售；水泥制品銷售；地板銷售；家具安裝和維修服務；家具銷售；家居用品銷售；建筑防水卷材產品銷售；密封用填料制造；隔熱和隔音材料制造；平面設計；廣告制作。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：醫療服務;第三類醫療器械經營;醫療美容服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動;健康咨詢服務（不含診療服務）;醫院管理;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;社會調查（不含涉外調查）;第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售;養老服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：診所服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：醫療服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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食品的開發、生產，預包裝食品、散裝食品的銷售，自營、代理各類商品和技術的進出口業務（國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；住房租賃；餐飲管理；禮儀服務；日用百貨銷售；針紡織品銷售；個人衛生用品銷售；租賃服務（不含許可類租賃服務）；家用電器銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：法律咨詢（不含依法須律師事務所執業許可的業務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；計算機系統服務；互聯網數據服務；會議及展覽服務；以自有資金從事投資活動；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；市場調查（不含涉外調查）；市場營銷策劃；計算機軟硬件及輔助設備批發；信息技術咨詢服務；機械設備研發；電子產品銷售；人工智能硬件銷售；人工智能應用軟件開發；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能公共數據平臺；人工智能基礎軟件開發；人工智能基礎資源與技術平臺；人工智能通用應用系統；人工智能行業應用系統集成服務；軟件開發；物聯網技術服務；網絡與信息安全軟件開發；軟件外包服務；數據處理和存儲支持服務；區塊鏈技術相關軟件和服務；智能車載設備制造；導航終端制造；衛星導航服務；衛星導航多模增強應用服務系統集成；衛星技術綜合應用系統集成；信息系統集成服務；信息系統運行維護服務；新能源汽車整車銷售；科技中介服務；小微型客車租賃經營服務；房地產經紀；機動車鑒定評估。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯網信息服務；呼叫中心。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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