職位描述
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務標準及相應流程,確保服務的相關考核KP1,流程標準按計劃執行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業環節過程中所出現的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數據進行統計和分析,,制定相應的改善或者調整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務接待工作流程梳理,優化客服溝通話術,定期復盤,監督并指導客服日常工作,根據實際情況進行調整,提升轉化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關標準制定,流程優化異常處理等事宜。
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經驗;
2.懂ERP系統,熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結與處理工作。
上班地點
工作地址:
北海 銀海區 僑港風情街 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
網絡客服專員2000-5000元北海-銀海區廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1. 通過在線平臺為客戶引導客戶加微信。 2. 有效處理客戶反饋與投訴,解決客戶的疑問。 3. 跟進客戶,讓他到門店消費。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和同理心,能夠理解并滿足客戶需求; 2. 熟練使用辦公軟件及網絡交流工具, 對工作細節敏感,能夠準確記錄客戶的情況; 上班時間 早班6-11. 14-17 晚班12-14 18-24 工資2800+200全勤,加提成。綜合工資3500~5000 月休4天,法定節假日三倍工資。12小時前唐榮膺
-
電商客服專員5000-10000元北海-海城區-北海高新技術創業園B區公司是做寵物電商服務 服務電商平臺有:抖音,淘寶,小紅書,閑魚,無需打電話。 針對客戶不同,推薦客戶喜歡的寵物,引導客戶下單,促進成交。 及時跟進訂單客戶,反饋客戶售前售后服務,主要打字電商客服。 年齡20-35左右,接受無經驗小白,有基礎電腦打字,有銷售經驗,客服經驗優先。 薪資=底薪+提成+獎金,綜合薪資在5000-8000左右。 公司氛圍輕松活躍,比較年輕化的公司,上班比較自由,福利待遇更好。 上班時間:9點半-6點半,單休12小時前鄒瑤瑤
-
12小時前田甜
-
客服銷售3000-8000元北海-海城區北海豪宅世家網絡科技有限公司計算機硬件薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類型:五險 提成方式:銷售額提成; 全勤,車補 獎金補貼:交通補助,年終獎,績效獎金,全勤獎,工齡獎,銷售冠軍獎,開單獎,旅游獎,年終獎 客服銷售,負責微信或電話解決客戶疑問及幫助客戶提供相關咨詢 網絡推廣,樓盤匹配,公司配車??蛻粲斜U?,技能有培訓,收入有保底,晉升有機會。12小時前王哲亮
-
客服文員助理3000-4000元北海-銀海區廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個助理崗位,負責整理資料、統計部門銷售數據、接待招聘人員的工作,薪資3200,月休4天,有法定節假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。上班時間:早班:早上8點-12點,下午14點-18點 晚班:中午12點-17點,晚上19點-22點12小時前唐榮膺
-
銷售客服助理3000-6000元北海-銀海區廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個銷售助理崗位,薪資3200,有提成,月休4天,有法定節假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責: 1. 提供客戶支持,包括產品咨詢與訂單處理; 2. 協助售前、售中及售后團隊,確??蛻魸M意度; 3. 監控客戶反饋,及時解決問題并跟進服務質量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識; 2. 能夠處理客戶咨詢,有效促成交易; 3. 有責任心,能夠在團隊中發揮積極作用。 上班時間: 早班:早上8點-12點,下午14點-18點 晚班:中午12點-16點,晚上18點-22點12小時前唐榮膺
-
網絡客服文員2000-5000元北海-海城區廣西一信科技有限公司計算機硬件職位描述 ?辦公軟件操作能力?:電腦打字速度較快,需要熟練應用Excel等常用辦公軟件、有客戶溝通能力。 工作態度和能力?:愛崗敬業,樂于奉獻,有較強的事業心和責任感。 任職要求: 1、性別不限,應屆生優先; 2、工作仔細認真、責任心強、開朗大方,具備較強的協調能力、表達能力; 3、工作時間:每天8小時;月休4-5天,法定節假日正常放假; 4、綜合工資:每月3500-5000元;12小時前許志龍
-
語音打字聊天2000元/月北海-海城區崗位職責: 1.進行語音打字聊天,與用戶進行互動交流 2.準確理解用戶需求,提供優質的聊天體驗 3.維護良好的用戶關系,確保服務質量 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧,能夠流暢地進行語音打字聊天 2.對工作認真負責,能夠按時完成上級交付的任務 3.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協作完成工作12小時前郝文艷
-
綠色聊天室打字兼職2000元/月北海-海城區崗位職責: 1. 在綠色聊天室中進行打字工作,保持良好的溝通和互動 2. 完成上級分配的任務,確保工作質量和效率 3. 積極參與團隊合作,與團隊成員共同努力,提升工作效果 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效地與他人交流 2. 能夠在規定時間內完成工作任務,保持工作連貫性 3. 具有良好的團隊合作精神,能夠迅速適應團隊環境12小時前郝文艷
-
電商客服3000-5000元北海-海城區北海安睿電子商務有限公司互聯網/電子商務1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題; 2、熟悉產品、活動、專業處理問題件,負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,規避損失; 3、負責產品的售后跟蹤服務,包括購買評價、退換貨協調、理賠、店鋪評分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議,提升客戶購買體 驗感及復購率,維護品牌良好形象; 5、維護客戶關系,及時進行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧,完成店鋪零售目標,服從公司領導安排12小時前李翎
北海相關熱門崗位

- 北海安睿電子商務有限公司
- 所在行業 電子商務
- 成立時間 3年(2022年2月11日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
-
該公司其他職位
-
電商運營
¥5000-6000元
北海-海城區 -
珍珠主播
¥5000-10000元
北海-海城區 -
天貓運營
¥5000-10000元
北海-海城區 -
內容運營
¥4000-6000元
北海-海城區 -
巨量千川投手
¥5000-10000元
北海-海城區 - 更多崗位