職位描述
公司官網鏈接:http://www.zlongame.com/html/index.html
崗位職責:
1、負責監控及提升客服工作日常業務質量;
2、負責客服業務流程及規范的制定和優化、規范化客服業務操作并監督執行效果;
3、負責日程管理、排班、監督、指導;
4、全面及時的監控掌握游戲動態,突發事件、緊急情況時,快速有效的出具應急方案,推動事件解決;
5、配合質檢主管完成客服團隊的培訓、及考核;
6、分析用戶服務方面的各類數據及用戶問題,對運營、游戲策劃等協作崗位提供用戶問題的總結匯報,梳理有價值的意見與方案;
7、主動與重要客戶保持經常溝通,提供重要客戶的服務體驗及對產品的忠誠度;
8、完成領導安排的其他工作,協調跨部門協作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,3年以上游戲客服工作經驗,其中1年以上游戲客服團隊管理經驗;
2.熟悉熱愛手機游戲,有豐富的游戲經驗,懂得如何與客戶建立良好的溝通;
3、須具備規劃和輔導能力,能夠幫助一線客服提升;
4、有強烈的客戶服務意識,有足夠的耐心、責任心和應變能力。
福利待遇:
餐 補:按實際出勤天數,每天餐補10元
社會保險:五險一金(入職即開始繳納)
工作時間:09:00~18:00 8小時+1小時吃飯(飯補10)
周末及法定節假日根據實際情況安排值班(每周休息2天,但不一定為周末),法定節假日如排班且出勤的將按國家標準發放薪資;
薪資構成:
底薪(3000)+績效獎金+補助
績效獎金說明:500(根據當月出勤情況及所管轄團隊情況核算)
公司簡介
紫龍游戲是一家全方位綜合游戲公司,業務涉及手機游戲的研發與國內外發行。
公司總部設立在北京,并在上海、北京建立研發基地。
紫龍游戲立志成為全球領先的原創游戲內容創作商。
上班地點
工作地址:
北海 查看上班路線
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2025-12-09
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客服銷售3000-8000元北海-海城區北海豪宅世家網絡科技有限公司計算機硬件薪資范圍:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類型:五險 提成方式:銷售額提成; 全勤,車補 獎金補貼:交通補助,年終獎,績效獎金,全勤獎,工齡獎,銷售冠軍獎,開單獎,旅游獎,年終獎 客服銷售,負責微信或電話解決客戶疑問及幫助客戶提供相關咨詢 網絡推廣,樓盤匹配,公司配車。客戶有保障,技能有培訓,收入有保底,晉升有機會。2025-12-09
王哲亮 -
客服組長4000-6000元北海-銀海區崗位職責: 1.協助處理售前售后業務,完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質檢監督工作 3.負責項目客服團隊的培訓,指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題,完善問題處理流程機制 6.數據復盤:做好各售前售后數據分析、客服數據報表統計 任職資格: 1. 全日制大專以上學歷, 2.一年以上電商客服管理經驗,有天貓/抖音平臺客服管理經驗優先 3. 熟悉了解個電商平臺規則,擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強,善總結和分析發現問題優化流程 5. 有較強的主觀能動性,有較強的服務意識,溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件,聽打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時間:9點-18:00,上5休2,排班制。2025-12-09
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電商客服4000-9000元北海-海城區-北海高新技術創業園B區崗位職責: 1、負責平臺的售前售后工作,為客戶提供專業貼心的售前售后服務; 2、快速對客戶的問題進行響應及解決,持續提高店鋪客戶滿意度; 3、收集總結客戶遇到的問題和產品需求,及時進行反饋; 4、負責店鋪后臺退換貨審核,跟進售后,及時處理,獨立回復小二處理工單; 5、日常發布微信私域維護 、朋友圈; 崗位要求: 1.大專以上學歷,打字速度快,電商客服工作經驗者優先; 2.熱愛電商客服崗位,工作細心、耐心,責任心強; 3.客戶服務意識強,良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執行力、抗壓能力強; 4.接受早晚班;2025-12-09
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2025-12-09
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