職位描述
崗位職責:
1.負責保險/客戶回廠招攬電話咨詢，確保提供及時且專業的客戶服務；
2.記錄和分析客戶反饋，與團隊成員合作改進服務流程；
3.保持客戶信息數據庫的準確性，確保所有記錄符合公司標準。
任職要求：
1.具備出色的溝通技巧和客戶服務意識；
2.能夠處理各種客戶問題，并提供有效的解決方案；
3.具有團隊合作精神，能與同事協作完成任務。
公司簡介
百盛商業集團（以下簡稱“百盛”）是中國領先的提供時尚生活方式的運營服務商。自90年代初期進入北京市場以來，百盛已開設運營多種零售業態——包括百貨商店，購物中心，城市奧特萊斯，精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日，百盛附屬子公司、合資企業和聯合經營體（以下統稱為“百盛集團”），成功開設經營38家零售門店（包括“Parkson Beauty”美妝概念店），2家百盛優客城市廣場，1家購物中心，精品超市和餐飲，涵蓋超過27個全國主要城市。
在中國零售行業逾26年的經驗，百盛已然成為中國消費者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營銷網絡以及堅實的行業基礎，與眾多國內外知名品牌建立了長期而穩定的合作伙伴關系，對市場發展趨勢和消費者行為模式有著深入了解。
上班地點
工作地址：
北海 海城區 北海大道 查看上班路線
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客服組長4000-6000元北海-銀海區崗位職責： 1.協助處理售前售后業務，完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質檢監督工作 3.負責項目客服團隊的培訓，指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題，完善問題處理流程機制 6.數據復盤：做好各售前售后數據分析、客服數據報表統計 任職資格： 1. 全日制大專以上學歷， 2.一年以上電商客服管理經驗，有天貓/抖音平臺客服管理經驗優先 3. 熟悉了解個電商平臺規則，擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強，善總結和分析發現問題優化流程 5. 有較強的主觀能動性，有較強的服務意識，溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 7. 工作時間：9點-18:00，上5休2，排班制。2025-12-09
梁京輝 -
網絡客服5000-10000元北海-銀海區北海居元森房地產代理有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1、負責客戶的咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務 2、定期回訪客戶，幫助客戶進行房源匹配 3、完成公司工作量化，室內辦公無需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學歷不限 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神.3、能承受較強的工作壓力，愿意挑戰高薪 4、普通話流利 5、有相關經驗者優先 入職提供帶薪培訓，誠邀有夢想敢挑戰的人才加入我們!2025-12-09
張小霞
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珍珠客服3000-4000元北海-海城區工作內容： 1.售前:根據客戶需求推薦合適的產品，熟悉店內產品及正確有效解決客戶問題，引導客戶下單。 2.售中:負責訂單的款式定制及發貨跟進，對異常訂單及時溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務，提高客戶滿意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺發布； 5.領導交代的其他工作事項。 任職要求: 1.要求對珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優先； 2.擁有較強的溝通能力及服務意識，有效解決客戶的疑問； 3.為人細心耐心，有責任心，踏實肯干。 薪資構成：底薪加提成 工作時間：9-18點，月休4天2025-12-09
鄒莉
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客服組長4000-6000元北海-銀海區職位描述： 1.負責管理投訴團隊，監督和指導投訴專員處理金融貸后相關的投訴事宜； 2.負責總結和復盤客訴問題，形成案例庫，并提出有效性建議； 3.優化投訴流程，確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案； 4.與其他部門合作，協調解決其他的客戶投訴問題。 職位要求： 1.專科及以上學歷，具備一定的客服/投訴管理經驗，以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升，在金融行業有相關經驗者優先考慮； 2.具備優秀的溝通和協調能力，能夠有效指導團隊成員處理投訴，并與其他部門進行良好的合作； 3.具備良好的文字功底，熟練使用辦公軟件，包括但不限于郵件、excel、ppt等； 4.具備較強的邏輯思維能力，能夠分析問題并提出解決方案； 5.能夠適應一定的工作壓力。 工作時間：朝九晚六，雙休，節假日按國家規定正常放假。2025-12-09
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沈建
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一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車舊車銷售;二手車經銷;二手車鑒定評估;汽車租賃;汽車拖車、求援、清障服務;新能源汽車電附件銷售;汽車零配件零售;機動車改裝服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;商務代理代辦服務;保險公估業務;家用電器銷售;金屬材料銷售;充電樁銷售;電氣設備銷售;金屬制品銷售;助動自行車、代步車及零配件銷售;電車銷售;潤滑油銷售;智能車載設備銷售;制冷、空調設備銷售;機械電氣設備銷售;新能源原動設備銷售;租賃服務（不含出版物出租）（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發;汽車裝飾用品銷售;充電樁銷售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;二手車鑒定評估;汽車租賃;信息技術咨詢服務;廣告設計、代理;廣告制作（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車修理與維護服務(板筋噴漆除外)、汽車零配件零售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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許可項目：保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務代理代辦服務；二手車鑒定評估；二手車經銷；新能源汽車整車銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 北海建沅汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 18年（2007年2月9日）
- 企業性質 有限責任
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