職位描述
客服主管崗位職責和任職要求
崗位職責：
1. 負責企業內部客服團隊的管理和協調，確保客服團隊高效運轉；
2. 負責電商客服工作，處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事宜；
3. 負責制定客服工作流程和標準，并進行培訓和指導；
4. 負責客戶滿意度調查和分析，提出改進意見；
5. 協調各部門之間的溝通和協作，提高客戶服務質量。
任職要求：
1. 有相關工作經驗者優先考慮；
2. 具備良好的溝通能力和團隊協作能力；
3. 熟悉電商客服工作流程和標準，有相關工作經驗者優先考慮；
4. 具備較強的問題解決能力和服務意識；
5. 能夠承受工作壓力，具備良好的時間管理能力；
6. 能夠接受正常工作制和辦公室坐班，不接受居家辦公。
以上是客服主管崗位職責和任職要求的詳細介紹，如果您符合以上要求，歡迎您加入我們的團隊，共同為客戶提供優質的服務。
上班地點
工作地址：
玉林北流市城市時代6棟618 查看上班路線
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李彬芳
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- 成立時間 2024年2月19日
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