前臺/樓管

職位描述

工作內容：

1.熱心接待業主的電話及來訪，耐心聽取住戶的各項投訴及建議，并如實做好接待記錄和回訪工作。

2.參與物業前期接管驗收工作，負責業主入伙手續的辦理、陪同業主驗收房屋，對業主提出的房屋質量問題及時記錄反饋；建立業主檔案。

3.負責業主裝修申請的報審，并在裝修過程中進行巡查和監督，發現問題及時處理。

4.按“首問責任制”，及將承接的事務時落實到各相關人員，處理后進行回訪并做好處理結果的備案工作。

5.負責接待住戶的各類報修，填寫、派發、收回工程維修單，并跟蹤落實！

6.定期走訪住戶，保持小區住戶與服務中心的融洽關系，配合公安部門、居委會和街道辦事處做好小區的安全防范、社區文化建設及其他工作。

7.負責小區內所有事務的通知、通告的發放、張貼工作。

8.負責物業接管驗收資料、小區各樓宇的配套設施設備資料的整理、分類歸檔及業主檔案的管理。

9.完成上級領導交辦的其他任務。

職位要求：

1.從事服務工作三年以上，有較強的人際溝通能力，性格耐心開朗。

2.熟悉物業管理業務的法律法規，遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，講究崗位職業素養，努力完成工作任務。

3.熟悉項目轄區內樓棟的方位排列、單元戶數，人口數量，各種公共設施設備庫房的分布位置，各類公共場所的使用性質等。

4.積極參加中心的業務培訓及日常例會，掌握規定的業務知識，提高工作效率。

5.熟悉物業服務費及代收代繳費用的收取標準和計算方法。

6.與項目各班組建立良好的協作關系。

工作時間：08:00-12:00 14:00-18:00 

公司簡介

東投美城物業服務（集團）有限公司成立于2011年，注冊資金5000萬元，隸屬于江西東旭投資集團有限公司，是一家集國家一級物業管理資質、3A級信用評級、ISO9001三大管理體系認證于一體的綜合型服務企業。公司現為江西省和南昌市物業管理協會副會長單位，2019年被評選為江西省和南昌市城市物業服務市場十強，并于2020年被評為“江西3.15消費者滿意物業”、中國特色物業服務領先企業及中國教育物業管理優秀企業。

　　公司總部位于“英雄城”江西南昌，在湖北、湖南、浙江、廣西、河南等地設有60家分（子）公司。公司主營業務包括物業管理、房地產中介服務、保潔服務、會議、展覽及相關服務、室內外裝修裝飾工程、餐飲服務、學校、企業管理等，業務范圍遍及60余個城市，在管物業總建筑面積超2000萬平方米。

　　美城始終以“細微服務，真誠無價”為核心價值觀，堅持“您的微笑，我的心安”為服務宗旨，貫徹“共建同享，榮耀家園”的核心理念，致力打造“一樓一形象，一城一標桿”的運營模式，為業主提供全方位的細致服務。公司通過市場化、專業化、集團化的科學管理模式，和“安心、寬心、放心、舒心、開心”的優質服務，于2020年被中國指數研究院評定為中國物業“五心”服務創導者。

　　近年來，公司的管理和服務水平不斷攀升，在管的湖北陽新學士樓小區榮獲由中國質量認證中心評定的四星級物業服務證書。永修銅鑼灣天璽、新野一品錦繡山河、陽新太陽城學士樓、瑞金太陽城書香逸居等項目均被評為市級物業管理示范住宅小區。東投·宜春鉑瑞、東投·鄱陽太陽城更是被中指院評為2020年度“中國案場高端服務示范項目”和“中國五星物業服務項目”。

　　未來，東投美城服務將緊跟東投集團的發展方向與步伐，與時俱進、持續創新，著力開發、打造科技化、智能化的物業管理，不斷豐富美城品牌的科技含量與品牌內涵，力爭成為物業管理行業的創新者和領跑者，讓美城家園成為千萬人的桃園！