案場客服領班

職位描述

崗位職責：

1、協助上級領導負責管理案場管轄區客服接待日常管理工作。

2、負責崗位員工儀容儀表、工作區域環境衛生的監督檢查，確保符合品質要求。

4、熟練掌握管理區域內的操作規程及服務標準。

5、負責對新員工的上崗培訓工作，及定期對在職員工進行針對性培訓。

6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

崗位要求：

1、身高165cm以上，35歲以下，形象氣質佳；

2、熟練掌握WORLD、EXCEL、PPT辦公軟件及相關軟件，物業管理、酒店管理相關專業優先；

3、具有較強的決策、分析解決問題的能力，溝通協調能力，指導能力，觀察力； 

公司簡介

東投美城物業服務（集團）有限公司成立于2011年，注冊資金5000萬元，隸屬于江西東旭投資集團有限公司，是一家集國家一級物業管理資質、3A級信用評級、ISO9001三大管理體系認證于一體的綜合型服務企業。公司現為江西省和南昌市物業管理協會副會長單位，2019年被評選為江西省和南昌市城市物業服務市場十強，并于2020年被評為“江西3.15消費者滿意物業”、中國特色物業服務領先企業及中國教育物業管理優秀企業。

　　公司總部位于“英雄城”江西南昌，在湖北、湖南、浙江、廣西、河南等地設有60家分（子）公司。公司主營業務包括物業管理、房地產中介服務、保潔服務、會議、展覽及相關服務、室內外裝修裝飾工程、餐飲服務、學校、企業管理等，業務范圍遍及60余個城市，在管物業總建筑面積超2000萬平方米。

　　美城始終以“細微服務，真誠無價”為核心價值觀，堅持“您的微笑，我的心安”為服務宗旨，貫徹“共建同享，榮耀家園”的核心理念，致力打造“一樓一形象，一城一標桿”的運營模式，為業主提供全方位的細致服務。公司通過市場化、專業化、集團化的科學管理模式，和“安心、寬心、放心、舒心、開心”的優質服務，于2020年被中國指數研究院評定為中國物業“五心”服務創導者。

　　近年來，公司的管理和服務水平不斷攀升，在管的湖北陽新學士樓小區榮獲由中國質量認證中心評定的四星級物業服務證書。永修銅鑼灣天璽、新野一品錦繡山河、陽新太陽城學士樓、瑞金太陽城書香逸居等項目均被評為市級物業管理示范住宅小區。東投·宜春鉑瑞、東投·鄱陽太陽城更是被中指院評為2020年度“中國案場高端服務示范項目”和“中國五星物業服務項目”。

　　未來，東投美城服務將緊跟東投集團的發展方向與步伐，與時俱進、持續創新，著力開發、打造科技化、智能化的物業管理，不斷豐富美城品牌的科技含量與品牌內涵，力爭成為物業管理行業的創新者和領跑者，讓美城家園成為千萬人的桃園！