職位描述
1、代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投訴。
2、代表總經理做好日常的貴賓接待工作，完成總經理臨時委托的各項工作。
3、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務。
4、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店員工和酒店財產的安全。
5、負責檢查大堂區域的清潔衛生（各班組衛生、公用衛生間、大堂吧、大堂門外）。
6、征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽。
7、處理員工和客人的爭吵事件。
8、保證宴會、團體、會議的正常接待，檢查總臺接待的工作。
9、確保大堂秩序良好，無衣冠不整、行為不端者。
10、把客人投訴情況、員工違紀等紀錄在交班本上，向前廳部經理匯報并提出相關建議。
11、協助前廳部經理指導并檢查前臺、預訂、總機、門童的工作，做好前廳部的日常管理。
12、協助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問題（如超額預訂問題、客人丟失保險箱鑰匙問題、簽賬超額而無法付款的客人、逃賬事件以及其它賬務等方面的問題）。
13、溝通前廳部與各部門之間的關系。
14、完整、詳細地記錄在當班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交總經理批示。
15、退伍軍人優先考慮。
公司簡介
廣西萬巢國際大酒店有限公司與萬巢（香港）國際酒店管理有限公司合作經營;按國際四星級酒店標準建造裝修的現代化大酒店，隸屬于萬巢集團。
酒店層高27層，擁有各類豪華客房共238套/間，1300平方米無柱高挑豪華氣派多功能大廳，酒店可同時容納近千人舉行會議、宴會用餐；酒店附設有桑拿中心、美容中心、購物中心；夜總會、KTV包房；桌球房、乒乓球室、棋牌室等娛樂健身設施，是休閑度假、商務交流、會議慶典的最佳場所。
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；非居住房地產租賃；第二類醫療器械銷售；日用雜品銷售；個人衛生用品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目:住宿服務;餐飲服務;酒類經營。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;日用百貨銷售;食品銷售(僅銷售預包裝食品)。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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對科技產業的投資；房地產開發；互聯網技術開發；計算機軟硬件的技術開發、技術轉讓、技術服務；計算機軟硬件及配件、電子產品、安防設備的銷售；農產品種植和培育；水產品銷售；農貿市場經營；農業科技開發；企業管理咨詢；酒店信息咨詢；商務信息咨詢；經濟貿易咨詢；酒店的經營和管理；餐飲服務；建筑裝飾工程、安防工程、進出口貿易代理。 -
住宿服務;餐飲服務;桑拿服務;酒店用品、五金、建筑材料銷售;對餐飲業、住宿業、娛樂業、體育業、健身房的投資;收購農副產品。 -
許可項目:住宿服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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許可項目：住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:餐飲服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:外賣遞送服務(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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許可項目：餐飲服務；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；外賣遞送服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目:住宿服務;餐飲服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;專業保潔、清洗、消毒服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品)。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
- 廣西萬巢國際大酒店有限公司
- 所在行業 保險/餐飲/酒店
- 成立時間 8年（2017年11月23日）
- 企業性質 有限責任
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