物業經理

要求： 1．大專以上學歷；年齡：28-45歲。 2．5年以上住宅及商業街物業營運管理工作。 3．熟悉商業街或小區物業管理標準與管理方法，熟悉政府相關政策法規，有很強的事業心和敬業精神，有較高的服務水準。 4．能編制和建設符合公司現實和未來發展需求的制度和文化，懂績效考核。 5．具有3年以上同職位工作經驗者優先。 工作職責： 物業經理將全面負責[街區]項目的日常運營和管理工作。該職位需要確保物業設施的正常運行、為客戶提供優質服務、管理財務預算、領導團隊并維護良好的租戶/業主關系，以實現物業的保值增值和客戶的高度滿意度。 1. 日常運營與維護管理： 制定并執行物業的年度和月度工作計劃、預算及管理方案。 監督和確保所有設施設備（如電梯、空調、消防、安保、給排水系統等）的正常運行，安排定期檢查、維護和保養。管理保潔、綠化、垃圾處理等環境衛生工作，確保公共區域整潔美觀。處理突發應急事件（如停電、漏水、火警等），并執行應急預案。 2. 客戶服務與關系維護：作為主要的客戶聯絡點，及時、專業地響應業主/租戶的咨詢、投訴和建議，并推動問題解決。定期與業主委員會/租戶代表溝通，匯報工作，收集反饋，建立并維護長期良好的關系。組織社區文化活動，促進鄰里關系，提升社區氛圍和客戶滿意度。 3. 團隊管理與建設：招聘、培訓、管理和督導下屬員工（如客服、維修、安保、保潔等團隊）。明確各崗位職責，制定績效考核標準，激勵團隊士氣，提升整體服務質量和效率。 4. 財務與資產管理：負責物業管理費的收取工作，確保收費率達標。編制和控制物業管理的年度財務預算，有效控制運營成本。管理物業的維修基金，確保其合理、透明地使用。負責與外包服務供應商（如清潔、安保公司）的談判、合同簽訂及履約監督。 5. 合規與風險管理：確保所有運營活動符合國家、地方的法律法規及行業標準。落實消防安全、治安管理等各項安全制度，定期組織演練和培訓，預防安全事故發生。管理與物業相關的所有合同、文件、檔案和圖紙，確保其完整性和準確性。有物業經理上崗證的優先。

1、負責物業區域日常運營管理工作，維護公司利益和形象，提升服務品質； 2、負責項目內人員的培訓、考核培養工作 3、制定財務預算，抓好成本控制； 4、良好的溝通能力，及時處理業主、租戶、客戶提出的投訴及意見； 5、制定和完善公司各項服務管理制度和突發事件應急方案，經公司領導審核同意后，嚴格執行； 6、熟悉物業崗位相關政策和法律法規； 7、完成領導交辦的其他工作