職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收銀,接聽(tīng)電話及接待客人,提供熱情周到的服務(wù),確??腿藵M意度;
2、處理客人咨詢、預(yù)訂等事務(wù),維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序;
3、協(xié)助處理客人投訴,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決;
4、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及活動(dòng),為客人提供相關(guān)信息。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求;
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有快速學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的能力;
3、工作細(xì)致耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能夠適應(yīng)輪班工作制,保持積極的工作態(tài)度。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州 岑溪市 龍井轉(zhuǎn)盤 查看上班路線
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