職位描述
1、統籌客服團隊工作，制定服務標準并監督執行，定期組織業務培訓；
2、處理業主/租戶咨詢、投訴及建議，實施回訪及滿意度提升計劃；
3、分配維修、保潔等任務并跟蹤進度，跨部門協作保障服務效率。
4、監督費用催繳，匯總服務數據并制定優化報告。
5、完善客服制度，推進智能化服務工具應用，策劃社區活動。
6、維護業主檔案、合同等資料，確保合規完整。
7、對接開發商等單位，落實政策及服務要求。
8、大專及以上學歷，物業管理、行政管理相關專業優先。
9、3年以上物業客服經驗，持有物業管理員/物業管理師證書者優先。
10、熟悉物業管理法規，熟練使用辦公軟件及工單系統；
11、持有物業管理員/物業管理師證書者優先。
12、溝通協調能力強，具備突發事件處理經驗；服務意識突出，責任心強，能承受工作壓力。
13、年齡28-45歲，適應彈性值班及緊急情況到崗要求。
公司簡介
一.企業簡介:
廣西旅發興旅投資發展有限公司巴馬分公司(巴馬賜福湖君瀾度假酒店)屬于廣西旅發集團的下屬子公司.投資成本為人民幣6.5億元.
酒店是巴馬賜福湖國際長壽養生度假小鎮一期啟動項目.為自治區統籌推進重大項目.入選國家優選旅游項目.是中國-東盟傳統醫藥健康旅游國際論壇(簡稱“巴馬論壇”)的永久會址.
酒店位于“世界長壽之鄉”--廣西河池市巴馬瑤族自治縣賜福村賜福湖南岸.屬于廣西三大國際旅游目的地之一“巴馬長壽養生國際旅游區”的核心區.酒店于2017年11月建成投入運營,建設用地242畝.建筑面積3.1萬㎡.擁有44幢獨棟客房.6幢集中客房.1幢養生樓和1幢綜合樓.共有200間山景和湖景特色客房(272個床位).綜合樓共四層(建筑面積1.3萬㎡).設置有接待大廳.大型觀景平臺.大中小會議室(會議區域共計1100㎡.設有一個面積900㎡的國際會議中心.兩個100㎡的多功能會議廳).全日制圓弧形餐廳.特色餐廳.獨立包廂以及康體娛樂設施等.整棟綜合樓可同時容納1100人同時進餐或滿足600人的大型會議需求.酒店還設有無邊際泳池及SPA.KTV.陶藝吧.書吧.垂釣.太極.瑜伽.兒童樂園等多種養生休閑度假項目.餐廳設有中餐廳.西餐廳和特色餐廳.可以為客戶提供個性化養生食療菜譜.酒店致力于打造“引領巴馬長壽養生.休閑度假的標桿品牌項目”.集行政.商務.養生.度假為一體的高端養生度假酒店.
二.聯系方式:
聯系方式:黃女士
聯系電話:0778-****888轉8975
電子郵箱:NARA********888@163.com
酒店地址:廣西巴馬瑤族自治縣那桃鄉平林村達西屯(巴馬賜福湖景區)
南寧辦事處地址:南寧市良慶區平樂大道10號商務街2號樓
上班地點
工作地址：
河池市巴馬瑤族自治縣巴馬賜福湖君瀾度假酒店 查看上班路線
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綜合醫院；投資管理咨詢服務；企業管理服務；藥品的技術開發、技術咨詢、技術服務及技術轉讓；民族醫藥及食品的研發；醫藥批發、零售；衛生產品、消毒產品、食品、化妝品的科技開發、銷售；醫療器械制造、銷售；養老服務；企業形象策劃；中藥材（國家禁止的除外）種植、收購、銷售；引進中藥材種植新技術、新品種及開展技術交流和咨詢服務；中藥材育苗；中藥材種苗的銷售；蜂產品開發、生產、銷售；蜜蜂養殖、授粉服務；養蜂技術的推廣、指導、咨詢服務和有關技術裝備的研發、生產、銷售；蜂具、蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟、其他蜂制品銷售；農副產品加工、銷售；農業旅游綜合開發；產品包裝、設計、制作；廣告設計、制作、發布；從事貨物及技術的進出口業務（國家禁止或限制項目除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：遠程健康管理服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；化妝品批發；二手日用百貨銷售；日用品批發；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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從事健康科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；計算機軟件的開發、技術咨詢、技術服務及技術轉讓；計算機系統集成；計算機軟硬件及配件的銷售；健康信息咨詢、健康管理咨詢、健康體檢服務、營養健康咨詢服務；醫療器械的生產及銷售；供應鏈服務；汽車及配件的零售及批發；互聯網數據服務、數據處理以及其他按法律、法規、國務院決定等規定未禁止和不需經營許可的項目。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
- 廣西旅發集團巴馬健康產業投資有限公司巴馬分公司
- 所在行業 健康
- 成立時間 8年（2017年3月8日）
- 企業性質 有限責任
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