職位描述
1、參與房務經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,樹立良好形象。
5、定期巡視抽查所負責管理的區(qū)域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務水準。
6、負責協(xié)調(diào)各項工作,與各相關部門做好工作溝通與配合,并注意加強與飯店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查前廳部和客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內(nèi)每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制前廳部及客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責監(jiān)督各部門完成本年度的預算。
9、采取有效措施控制成本和節(jié)約能源,協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建工作。
10、關心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務水平的提高,不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì),鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
11、處理重大投訴事件,及時采取措施,彌補可能產(chǎn)生的不良影響,并對典型案例進行分和培訓,避免同類問題重復發(fā)生,提高客人滿意
公司簡介
大新華邦生態(tài)科技有限公司為華邦生命健康股份有限公司(股票代碼002004,以下簡稱“華邦健康”)旅游事業(yè)板塊旗下公司,專注于旅游景區(qū)及酒店運營管理業(yè)務。華邦健康是一家以大健康產(chǎn)業(yè)為核心的多元化發(fā)展的上市公司,參控股子公司120余家,投資覆蓋區(qū)域包括中國大陸、香港、美國、巴西、阿根廷、瑞士、德國等。華邦健康注冊資本19.8億元,2020年末總資產(chǎn)達282億元,凈資產(chǎn)96億元;華邦健康控股2家上市公司:麗江股份(原麗江旅游)、凱盛新材(注冊申請審批中),3家新三板掛牌企業(yè):穎泰生物(擬分拆上市)、秦嶺旅游、禾益化工。
公司主要從事旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、高端度假酒店開發(fā)運營管理。在大新縣內(nèi)主導參與“大德天景區(qū)”升級改造創(chuàng)國家AAAAA級旅游景區(qū)項目的投資開發(fā)。主要經(jīng)營管理項目包括德天跨國瀑布景區(qū)觀光車、安平仙河景區(qū)、明仕那里酒店、恩城伏那花溪等。
2017年,公司投資建設了德天跨國瀑布景區(qū)游客接待中心和景區(qū)環(huán)保觀光車項目;2018年11月1日,公司精準旅游扶貧項目——明仕·那里正式營業(yè),目前公司在大新縣境內(nèi)主要經(jīng)營業(yè)務有委托管理安平仙河景區(qū)(AAAA)、德天跨國瀑布景區(qū)游客中心商業(yè)及停車場管理、明仕那里酒店,未來將同步推進對沙屯疊瀑、碩龍文旅小鎮(zhèn)(暫定名)的開發(fā)建設。
公司以“成為國內(nèi)一流旅游企業(yè)”為戰(zhàn)略目標,恪守“為游客創(chuàng)造美好的旅游體驗”的經(jīng)營理念,以“誠實、熱情、開放”的態(tài)度,為游客提供“簡單、真誠、純正”的優(yōu)質(zhì)服務。
上班地點
工作地址:
崇左市大新縣大新明仕那里酒店 查看上班路線
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石創(chuàng)敏
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- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/煙草
- 成立時間 10年(2015年4月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人