都安職場問答

淘寶運營中，店長所需的崗位職責有哪些？

13*******37
2018-11-26
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13*******26 2018-11-26

淘寶店長所需具備的崗位職責：
1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；
4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；
5、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理；
6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；
7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；
9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；
10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；
11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向；
12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。