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  13*******69 2020-09-02
  1、隨時記錄
  　　在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
  　　2、自報家門
  　　一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
  　　3、轉入正題
  　　當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么？”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧！我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
  　　4、避免將電話轉給他人
  　　自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯系的?！?br /> 　　5、避免電話中止時間過長
  　　如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去？”
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  13*******77 2020-09-02
  1、接電話的時候一定要面帶笑容。對方雖然看不到你的笑容，但能夠感受到。
  2、電話鈴聲響了2下就要接起電話。
  3、問候語是固定的?！澳茫∧衬彻尽Ｕ垎栍惺裁纯梢詭湍鷨?？”
  4、學會過濾電話。前臺要學會替公司領導過濾不該接或不能接的電話。至于那些電話不該接，要看你對公司的了解和自己的把握。一般的推脫理由是這樣的：“對不起，某某現在正在開會/出差/外出，不方便接聽您的電話。如果您方便的話，可以留下您的電話，我幫您轉告，請他聯系您。可以嗎？”
  5、學會裝糊涂。如果接聽到的電話問到了一些敏感問題或是公司規定不能外傳的問題或是自己不知道怎么回答的問題時，可以裝糊涂?！皩Σ黄穑P于這個問題我不是很清楚。不過我可以幫您問一下我的同事/領導。請留下您的聯系方式，我好及時和您聯系。”
  6、一般情況下要等對方把電話掛了之后自己再掛斷電話。
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  13*******31 2020-09-02
  在職場工作最常碰到的就是接電話，在電話響起的那一刻，你就必須放下手頭的工作，認真聆聽，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務