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  13*******64 2022-03-16
  物業管家應具備哪些工作技能
  1、物業專業技能：離開了物業管理談“物業管家”，尤如紙上談兵；因此作為“物業管家”首先要具備物業管理相關的專來技能，只有基礎的物業管理服務堅實了，“物業管家”服務的延伸與拓展才有了基礎與平臺。
  
  2、家政服務技能：解決衣食住行問題，是每個人都要面對的事，與之相適應的家政服務正源于此項需求。提供高品質家政服務也是“物業管家”的一項重要工作。
  
  3、基礎商務服務技能：“物業管家”服務隨著信息時代的來臨，涉及商務的內容也開始不斷增加，客人的委托代辦系列服務中，有許多涉及商務的內容。
  
  4、服務拓展創新技能：服務是無止盡的，“物業管家”作為優秀的服務師，他們需要成為一名革新者，通過服務實踐，將不斷推陳出新型的服務產品完美地呈現給尊貴的業戶；
  
  同時他們還要是一名社區文化的倡導者和傳播者，積極地將和諧的社區文化，優質的生活方式，通過“物業管家”服務的形式，推廣到業戶，為業戶創造出更好、更美、更滿意的高品質生活。
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  13*******43 2022-03-16
  物業管家的職責
  1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的服務工作。
  
  2、負責物業管理區域內的環境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理。
  
  3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。
  
  4、負責業主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關信息。
  
  5、負責收集客戶，業主信息，建議前期客戶檔案。
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  13*******73 2022-03-16
  從物業服務公司的角度來說，物業服務公司會希望物業管家能把物業費的收繳率收到100％；所以做好物業管家的一個重要工作就是物業服務費的收繳率盡可能地提高；從業主的角度來說，業主希望能享受到物業更多地服務。
  
  所以，物業管家的工作主要是多和業主（物業的客戶）溝通交流；及時跟進業主保修或反應的問題，定期回訪客戶，努力提高客戶滿意度；
  
  做好一個物業管家還要做好各方面的協調工作，比如業主家的維修事宜，就要及時協調工程部維修，可以說物業管家即要協調好外部的關系（就是和業主的關系），也要協調內部事務，就是業主需要物業服務公司的工作，物業管家就要協調內部人員來處理。