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防城港保險(xiǎn)售后服務(wù)經(jīng)理招聘 logo

防城港保險(xiǎn)售后服務(wù)經(jīng)理招聘

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2025-12-13
覃芳
4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事
一、工作內(nèi)容
1. 客戶接待與溝通:熱情接待進(jìn)店客戶,了解客戶車輛使用情況及需求,耐心解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn),建立良好的客戶關(guān)系。
2. 車輛問(wèn)題診斷與記錄:陪同客戶進(jìn)行車輛故障診斷,準(zhǔn)確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息,及時(shí)與維修技師溝通,確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。
3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn):根據(jù)維修方案,合理安排車輛維修保養(yǎng)工作,協(xié)調(diào)維修技師、配件部門(mén)等相關(guān)人員,確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中,及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。
4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋:維修保養(yǎng)完成后,準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用,向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成,確保客戶清楚明白。協(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù),提供多種支付方式,處理客戶對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。
5. 客戶回訪與關(guān)懷:在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度,收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題,不斷提升客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷,如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等,增強(qiáng)客戶粘性。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,具備扎實(shí)的汽車?yán)碚撝R(shí)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):有1 - 3年汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。
3. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流,善于傾聽(tīng)客戶需求,解決客戶問(wèn)題。
4. 應(yīng)變能力:具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力,能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)保持冷靜,迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。
5. 計(jì)算機(jī)技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。
6. 職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),注重細(xì)節(jié),誠(chéng)實(shí)守信。
三、特別說(shuō)明
1. 工作時(shí)間:9-17:00月休4天
2. 薪資福利:提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等,完善的福利體系,如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。
3. 職業(yè)發(fā)展:公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位,也可在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展,成為技術(shù)專家。
2025-12-09
馬明奎
1、門(mén)店經(jīng)理
2、客戶經(jīng)理
3、團(tuán)隊(duì)主管
4、線上客服
5、線上線下?tīng)I(yíng)銷
6、前臺(tái)接待
7、電話營(yíng)銷
8、人事專員
9、抖音快手私聊客服
10、售后服務(wù)
2025-12-05
谷明
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售工作
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務(wù)
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好市場(chǎng)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜
4、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和銷售方案
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀;
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力;
5、有較強(qiáng)的事業(yè)心。
工作時(shí)間:早9:00-晚6:00
2025-12-05
谷明
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售工作 2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好市場(chǎng)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜 4、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和銷售方案 任職資格:
約 4 個(gè)崗位
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