防城港電商客服銷售招聘
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客服專員
4000-5000元2025-12-23
何立剛崗位職責(zé):
1. 為客戶導(dǎo)購,問題解答;負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢,促使成交;
2. 售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3. 售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn),發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn);
4. 售后服務(wù):產(chǎn)品操作使用指導(dǎo),反饋問題解答,異常問題處理,關(guān)注店鋪差評并進(jìn)行分析解釋,處理每日的退換貨、退款等各項(xiàng)售后問題;
5. 負(fù)責(zé)公司400電話接聽、反饋及跟進(jìn)處理;
6.上級(jí)主管安排的其他任務(wù);
任職要求:
1. 大專或以上學(xué)歷,
2. 有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);
4. 有耐心,思路清晰,能獨(dú)立處理緊急問題;
5. 洞悉客戶需求,具備超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí);
6. 工作責(zé)任心強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
約 1 個(gè)崗位
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