防城港汽車售后服務接待招聘
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服務顧問SA
4000-6000元
2025-12-04
覃芳4S店服務顧問SA招聘啟事
一、工作內容
1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關于車輛保養、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關系。
2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準確記錄車輛故障現象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預計維修時間。
3. 維修保養安排與跟進：根據維修方案，合理安排車輛維修保養工作，協調維修技師、配件部門等相關人員，確保維修保養工作按時、高質量完成。在維修保養過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。
4. 費用結算與解釋：維修保養完成后，準確核算維修保養費用，向客戶詳細解釋費用構成，確保客戶清楚明白。協助客戶辦理結算手續，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。
5. 客戶回訪與關懷：在維修保養后的規定時間內對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷，如節日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。
二、任職要求
1. 學歷與專業：中專及以上學歷，汽車相關專業優先考慮，具備扎實的汽車理論知識。
2. 工作經驗：有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經驗者優先，熟悉汽車維修保養流程和售后服務工作規范。
3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠清晰、準確地與客戶及內部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。
4. 應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對突發情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應對措施。
5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統。
6. 職業素養：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業道德和服務意識，注重細節，誠實守信。
三、特別說明
1. 工作時間：9-17：00月休4天
2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節日福利、員工培訓等。
3. 職業發展：公司為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，表現優秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經理等管理崗位，也可在汽車售后服務領域深入發展，成為技術專家。
約 1 個崗位
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相關企業
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產品零售；辦公用品銷售；機動車修理和維護；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；摩托車及零配件零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；汽車拖車、求援、清障服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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大中型、小型車輛二類維修；汽車維護、清洗、美容、保養、汽車噴漆、輪胎修理、汽車道路救援、拖車服務*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車及其零配件、汽車用品、潤滑油（除國家?？兀?、輪胎的銷售；汽車保養服務；機動車登記代理服務；汽車信息咨詢服務；道路普通貨物運輸及代理；國內道路普通貨物包裝、裝卸、搬運服務；機動車維修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車舊車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;洗車服務;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;電池銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;潤滑油銷售;電動汽車充電基礎設施運營;輪胎銷售;機動車充電銷售;集中式快速充電站;涂料銷售（不含危險化學品）;集成電路銷售;電力電子元器件銷售;電子元器件零售;集成電路芯片及產品銷售;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）;二手車經紀;二手車經銷;二手車鑒定評估;采購代理服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;商務代理代辦服務;物料搬運裝備銷售;小微型客車租賃經營服務;電子、機械設備維護（不含特種設備）;特種設備銷售;代駕服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：新材料技術推廣服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車零部件及配件制造；汽輪機及輔機制造；汽輪機及輔機銷售；摩托車零配件制造；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發；電動自行車銷售；自行車及零配件零售；助動自行車、代步車及零配件銷售；電動機制造；助動車制造；電池零配件生產；電池零配件銷售；蓄電池租賃；電池制造；電池銷售；輸配電及控制設備制造；新能源汽車生產測試設備銷售；輪胎制造；輪胎銷售；橡膠加工專用設備制造；石墨烯材料銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；電子專用設備制造；電子專用設備銷售；電子產品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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從事能源科技、熱工設備科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓,流體設備及配件、電氣設備、機械設備、節能設備、工業自動化設備的批發、零售,計算機信息系統集成,從事貨物進出口及技術進出口業務。【依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動】
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許可項目：貨物進出口（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車新車銷售；電車銷售；電氣機械設備銷售；新能源汽車整車銷售；智能車載設備銷售；電池銷售；汽車舊車銷售；輪胎銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機械零件、零部件銷售；商務代理代辦服務；二手車經紀；二手車經銷；二手車交易市場經營；寄賣服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；機動車改裝服務；日用木制品銷售；木材銷售；家具制造（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；充電樁銷售；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；洗車服務；商務代理代辦服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；二手車經紀；小微型客車租賃經營服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；會議及展覽服務；市場營銷策劃；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；二手車經銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產品批發；五金產品零售；電氣設備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
