開單部長（儲備管理）

職位描述

人物畫像：開單部\"服務指揮官\"

我們尋找的不是一個簡單的管理員，而是一位\"服務指揮官\"和\"團隊催化劑\"。他擁有如沐春風的微笑和干凈整潔的儀容，像一位五星級酒店的禮賓司或銀行貴賓廳的客戶經(jīng)理，能第一時間給長途跋涉的司機師傅帶來專業(yè)、可信賴的感覺。他外向親和，極具耐心與同理心，能化解司機因等待而產(chǎn)生的焦躁情緒；同時內(nèi)心堅韌，有原則，能沉著應對現(xiàn)場各種突發(fā)狀況。他不僅能看到\"過磅、錄單\"的流程，更能看到流程后\"人、車、貨、單、數(shù)據(jù)\"的聯(lián)動，是一位敏銳的觀察者和積極的優(yōu)化者。

【崗位職責】

第一階段：現(xiàn)場服務經(jīng)理（1~3 個月）

星級服務導入與執(zhí)行：作為開單部對外的第一形象，主動迎候、引導和協(xié)助司機完成進場、過磅、辦單等全流程。

流程熟悉與支持：深入學習并掌握車輛過磅、單據(jù)錄入、信息核對、出門單開具等全業(yè)務流程。

現(xiàn)場協(xié)調(diào)與調(diào)度：在車輛高峰期，有效進行人流、車流疏導，確保現(xiàn)場作業(yè)高效、安全。

第二階段：開單部部長（轉(zhuǎn)正后）

團隊全面管理：全面負責開單部的日常運營、人員排班、績效考核和團隊建設工作。

運營效率與質(zhì)量控制：監(jiān)控過磅、錄單等關鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)準確性與作業(yè)效率，確保\"零差錯\"。

客戶關系與服務口碑管理：建立司機服務反饋機制，定期收集意見，作為部門改進的重要依據(jù)。

行政與系統(tǒng)管理：負責部門辦公用品的申領與管理，確保地磅系統(tǒng)、開單系統(tǒng)等硬件軟件的正常運行。

【崗位要求】

【硬性要求】

學歷：大專及以上學歷，物流管理、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先

經(jīng)驗：3 年以上客戶服務、大堂經(jīng)理、現(xiàn)場管理或物流調(diào)度相關工作經(jīng)驗

優(yōu)先：有銀行、保險、高端酒店、4S 店等服務業(yè)\"大堂經(jīng)理\"經(jīng)驗者尤佳

技能：熟練使用 Office 辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力

【軟性素質(zhì)與能力】

卓越的客戶服務意識與溝通能力

現(xiàn)場管理與應急處理能力

觀察力與持續(xù)改進精神

團隊協(xié)作與領導潛質(zhì)

抗壓能力與適應性

學習能力與事業(yè)心

【加分項】

持有 C1 及以上駕駛證，能熟練駕駛

有 ISO 質(zhì)量管理體系或 6S 現(xiàn)場管理經(jīng)驗

熟悉鍍鋅鋼產(chǎn)品或大宗商品物流的基本知識 

公司簡介

廣西榕鼎金屬制品集團有限公司簡介
廣西榕鼎金屬制品集團有限公司（以下簡稱“榕鼎集團”）始創(chuàng)于1990年，是一家集建筑金屬材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉儲物流、項目投資、工業(yè)地產(chǎn)等多元化配套服務與經(jīng)營模式為一體的高新技術企業(yè)，2022年創(chuàng)造總產(chǎn)值30億元。經(jīng)過30余年的發(fā)展，榕鼎集團已發(fā)展成為擁有子分公司8家、員工超600人、實用新型專利30余項的集團公司，多次榮獲“高新技術企業(yè)”、“專精特新”中小企業(yè)、廣西福建商會“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)”、中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)網(wǎng)“十佳鋼管制造企業(yè)”等各項榮譽稱號，也已獲得IS09001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的管理體系認證，旗下子公司防城港市榕鼎金屬制品有限公司被廣西工商聯(lián)評為“2023廣西民營企業(yè)制造業(yè)100強”，被防城港市工商聯(lián)評為“2023防城港市民營企業(yè)30強”、“2023防城港市民營企業(yè)制造業(yè)10強”、2023年成為第20屆中國東盟—博覽會戰(zhàn)略合作伙伴，2024年榮獲廣西民營企業(yè)制造業(yè)100強第70位，防城港市民營企業(yè)30強第6名，防城港市民營企業(yè)制造業(yè)10強第5名。。
目前榕鼎集團所屬不動產(chǎn)面積超75萬平方米，其中30萬平米用作工業(yè)地產(chǎn)租賃業(yè)務，45萬平方米用于鍍鋅帶鋼、鍍鋅鋼管、樹脂瓦、夾芯板、C型鋼等產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。現(xiàn)投產(chǎn)使用的共有2條鍍鋅帶鋼生產(chǎn)線、1條酸連軋生產(chǎn)線、8條縱剪生產(chǎn)線、19條鍍鋅鋼管生產(chǎn)線、2條樹脂瓦生產(chǎn)線、1套污水處理設備和1套酸再生設備。目前在產(chǎn)、在售的品種達1000種，是目前西南地區(qū)最大的型鋼生產(chǎn)基地之一，也是最全的鋼鐵產(chǎn)品提供商之一。產(chǎn)品廣泛應用于建筑、農(nóng)牧、輕工及商業(yè)等領域，應用場景包括飛機場建設、高速公路建設、平改坡工程建設、鄉(xiāng)村風貌改造、畜禽養(yǎng)殖場搭建、蔬菜大棚建設等方面，業(yè)務遍及廣西、云南、貴州、廣東、湖南、海南、江西等西南、華南地區(qū)，逐步向全國其他地區(qū)市場及東南亞國家輻射。
榕鼎集團于2022年建成投產(chǎn)的榕鼎防城港鍍鋅鋼生產(chǎn)基地，總投資額約11.74億元，用地面積249.5畝，設計建設規(guī)模為年生產(chǎn)熱浸鍍鋅帶鋼90萬噸，鍍鋅鋼管40萬噸，熱鍍鋅管25萬噸。該項目建成投產(chǎn)，彌補了鍍鋅帶鋼只能從北方采購的空白，南北方產(chǎn)品的差異化更是對提升廣西、西南和華南地區(qū)的鋼鐵產(chǎn)業(yè)整體水平具有重要意義。
榕鼎集團秉持綠色發(fā)展理念，積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略部署，在生產(chǎn)工藝上采用了當前最新的《國家重點行業(yè)清潔生產(chǎn)技術導向目錄》中推薦使用的低污染、低排放、低耗能、低水耗經(jīng)濟高效的清潔生產(chǎn)工藝和先進的生產(chǎn)設備，投入使用的污水處理設備和酸再生設備，既保證了生產(chǎn)工藝和裝置的先進性，又保證了資源、能源的可持續(xù)利用性。同時榕鼎集團利用防城港榕鼎公司現(xiàn)有廠房建設屋面分布式光伏發(fā)電站項目，項目建成后預測每年平均發(fā)電量約為657.21萬kWh，預測每年可節(jié)約標煤約2628噸、減少二氧化碳排放量約6552噸，減少二氧化硫排放量約200噸，減少粉塵排放約1800噸，為促進企業(yè)節(jié)能減排、降本增效及轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力的基礎條件。
未來，榕鼎集團將繼續(xù)深耕鋼鐵領域，踐行“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”的發(fā)展之道，致力打造極具競爭力的民營強企及國內(nèi)一流金屬材料服務商供應商，為提升廣西鋼鐵水平貢獻榕鼎力量！積極響應國家政府號召，嚴格落實和實踐政府指示精神，繼續(xù)推動綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展升級，進一步打造新材料與新技術結(jié)合的企業(yè)發(fā)展新模式，努力構(gòu)造行業(yè)新標桿，充分利用自己的核心技術逐步打造出屬于榕鼎的自主品牌。