客服專員

職位描述

工作簡介：

A、維護、統計、分析和檢核新車客戶信息、維修\\保養客戶信息、會員客戶信息

B、組建客戶俱樂部，制定并完善俱樂部會員須知和會員服務承諾

C、受理客戶入會申請，辦理客戶入會手續

D、管理會員積分，辦理會員積分兌換禮品手續

E、建立會員群，監控和維護會員群

F、策劃、組織和推進客戶關懷與客戶營銷活動

G、管理短信平臺，執行短信群發

H、負責客戶滿意度回訪。

資歷及要求：

A、大專及以上學歷，體貌端莊

C、具有良好的溝通技能與親和力，普通話標準。

D、具備專業的職業素養，有責任心，值得信賴

E、熟練使用辦公軟件。 

公司簡介

廣西防城港豐捷汽車銷售服務有限公司（捷達4S店）成立于2020年10月，是防城港唯一廠家授權集整車銷售、售后服務、零配件供應及信息反饋于一體的捷達標準4S專營店。

   公司地址位于防城區榮桂建材市場旁，2020年10月正式營業，公司將以客戶服務為核心，為客戶提供全方位的一站式購車服務；以人性化的管理為基礎，為員工提供系統全方位階梯晉級培訓，同時也將為有能力、事業心強的員工提供廣闊晉升機會和優厚的薪資待遇，為員工購買五險及住房公積金，帶薪休假，生日福利等。現誠邀精英加盟“防城港豐捷-捷達4S店”請應聘者在簡歷上附上個人生活照或者近照一張,每人只限投遞一個崗位。

　　企業精神

　　“勤實、嚴信、拼搏、高效。”

　　勤：本意是辛勤、勤快，這里指每一個豐安人在工作中要做到勤奮、勤勞、勤儉。

　　實：本意是誠實、真實、實在、扎實、不虛偽，不空虛，這里指每一個豐安人在工作中要做到求真務實、默默無聞、扎實肯干。

　　嚴：本意是嚴密、嚴謹、嚴格、嚴明，這里指每一個豐安人在工作中要做到令行禁止，嚴格落實執行力。

　　信：本意是誠信、信用、信心、信奉，這里指每一個豐安人在工作中要做到誠實守信、堅守信念、追求卓越、永不言敗。

　　創新：每一個豐安人要在工作和事業中要不斷推陳出新，不斷完善自我!

　　高效：這里指每一個豐安人在工作中，要把每一項工作做到最好，達到高效率、高效益;也包括在使用企業資產 資金時要利用得最好，同樣要達到高效率、高效益。

　　經營宗旨

　　誠信經營，顧客至上。一切為了客戶，為了客戶一切，精心打造“豐捷捷達”。

　　服務理念

　　“三服務(3S)” 即微笑服務、站立服務、跑步服務。 微笑是體現愛心、真誠、友善的表情語言，給人以親切感。

　　站立是體現恭敬、正直、誠實的姿態語言;給人以尊敬感 跑步是體現快捷、靈活、高效的行為語言，給人以信賴感 “3S”理念從三個方面高度體現了豐捷人高尚的道德情操和樸實的行為品質，是指導公司員工的行為準則。 “3S”服務標準是：贏得顧客永久的信賴。

　　為了贏得在未來市場上的競爭優勢，以管理科學、布局合理、功能完善、形象完美為目標，以適應未來汽車市場競爭的需要。

目前大眾捷達共有三款車型

大眾捷達VA3

6萬級純合資經濟耐用型家轎大眾最經典PQ25L平臺打造，中國少有 單一車型超過450萬臺的傳奇神車，外號中國神車、皮實耐用節油的代名詞。

大眾捷達VS5

8萬級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造，少有的一款8萬合資高品質SUV與探歌、途岳、Q3、速騰同平臺、同動力、同技術、成都工廠共線生產。

大眾捷達VS7

A 級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造，少有的一款10萬合資高品質SUV與探岳、途觀L、奧迪Q5同平臺、同動力、同技術，成都工廠共線生產。

公司平臺廣闊，晉升空間巨大：

第一城：貴港豐裕捷達4S旗艦店 1月荷城開業即爆發，市占率遙遙領先。。。

第二城：百色豐裕捷達4S旗艦店 8月破土動工既百色千姿汽車城捷達體驗中心廠家直發車到店正式紅城營業。。。

第三城：防城港豐裕捷達4S旗艦店    8月正式獲得廠家審批通過獨家一級經銷商授權