職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)日常前臺接待、客服咨詢,各類維修工作跟進維修以及回訪工作;
2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放,費用的催繳和收繳工作;
3、負責(zé)辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù),向業(yè)主解釋說明各項細則,與業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約;
4、負責(zé)受理業(yè)主各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄,跟進處理并進行回訪;
5、負責(zé)業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶情況,與業(yè)戶建立、保持良好的工作關(guān);
6、負責(zé)各類證件的辦理,登記并跟進業(yè)主需求的各類代辦業(yè)務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有一年以上住宅項目客服管理工作經(jīng)驗;
2、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī),熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作;
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏、工作執(zhí)行力強;
4、熟悉使用辦公軟件,有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
上班地點
工作地址:
防城港市中心區(qū)江山大道與金花茶大道交匯處中央商務(wù)區(qū)鉆石園11號樓東側(cè)1113號商鋪 查看上班路線
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