職位描述
(一)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪.收集客戶的服務(wù)感受.對(duì)客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì).分析.并提出改進(jìn)建議,
2.用戶回訪和用戶投訴工作的管理.并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)改進(jìn),
3.受理客戶投訴事宜.并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理,
熟悉銷售和售后業(yè)務(wù)流程
4.協(xié)助銷售和售后定期開展客戶活動(dòng).
5.能根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整客服管理工作方向.對(duì)業(yè)務(wù)管理起到推進(jìn)作用.提高客戶滿意度.
(二)任職要求:
1.具有大專以上學(xué)歷,
2.形象氣質(zhì)良好.性格外向.親和力強(qiáng).善于溝通,
3.汽車服務(wù)行業(yè)客服主管相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn).良好的服務(wù)意識(shí).較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力.熟練操作電腦.具有高度的工作責(zé)任感,
4.具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力
5.能根據(jù)廠家商務(wù)政策結(jié)合公司實(shí)際情況制定出客服管理制度并確保制度有效執(zhí)行.
工作地點(diǎn):防城區(qū)防欽路900號(hào)
聯(lián)系電話:0770-****116.13877****78.聯(lián)系人:陳生
公司簡(jiǎn)介
????防城港市恒騏汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬白馬汽車集團(tuán)旗下子公司.廣西白馬汽車投資(集團(tuán))有限公司致力于中高檔品牌汽車4S店經(jīng)營(yíng).旗下?lián)碛袕V汽本田.廣汽菲亞特.廣汽三菱.廣汽傳祺.長(zhǎng)安福特.長(zhǎng)安PSA諦艾仕.北京現(xiàn)代.東風(fēng)標(biāo)致等八個(gè)品牌.十八家營(yíng)業(yè)的一線汽車品牌4S店,地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進(jìn)取.不止步”為企業(yè)管理精神.對(duì)品牌汽車4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求.公司業(yè)務(wù)不斷壯大.我們真誠(chéng)期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.超俗的您加入白馬汽車(集團(tuán))這個(gè)大家庭!一經(jīng)錄用,簽訂正式勞動(dòng)合同,正式員工享受五險(xiǎn)待遇.有意者請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷直接在人才網(wǎng)上投遞.或者發(fā)到郵箱:fc*****zg@baimaauto.net合則約見.公司地址:防城港市防城區(qū)防欽路欽路900號(hào)即防城高速路口旁
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受公司委托開展以下業(yè)務(wù)：汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車修理與維護(hù)；汽車租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車零配件、潤(rùn)滑油、五金產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、日用品百貨、電子產(chǎn)品的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產(chǎn)品零售；辦公用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；摩托車及零配件零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電氣設(shè)備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
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汽車修理與維護(hù)，汽車檢測(cè)服務(wù)，汽車零配件、汽車飾品、機(jī)電產(chǎn)品、二手車、潤(rùn)滑油銷售，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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大中型、小型車輛二類維修；汽車維護(hù)、清洗、美容、保養(yǎng)、汽車噴漆、輪胎修理、汽車道路救援、拖車服務(wù)*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車及其零配件、汽車用品、潤(rùn)滑油（除國(guó)家專控）、輪胎的銷售；汽車保養(yǎng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；道路普通貨物運(yùn)輸及代理；國(guó)內(nèi)道路普通貨物包裝、裝卸、搬運(yùn)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 防城港市恒騏汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年（2014年5月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
