客服主管

職位描述

1.根據公司的戰略發展目標開拓客戶服務體系；
2.建立建全客戶部門的各項規章制度，完善業務流程，搭建客服體系正規化、體系化、流程化；
3.收集客戶信息和意見，對公司營銷策略.售后服務.等提出參考意見；
4、負責指導兼職客服的招聘，負責策劃提升業務能力的培訓以及相應的考核，建立健全客服質檢體系和流程；
5. 負責安排.處理客服部門日常運營中的一切突發事件；關心下屬，加強與部門內部員工的溝通。
6.基于呼叫中心的業務開發和應用提出合理化建議，協助技術部門完善呼叫中心的各項業務應用，
任職要求：
1. 3年以上客服工作經驗，至少3年以上有大型專業客戶服務部門管理經驗，需有電運營商、金融、電商運營管理或者其它大型CC中心工作經驗；
2、必須具有客服中心標準化、流程化和體系化的工作能力，具備良好的客服理念，熟悉其管理原則與方法，具有互聯網客戶經驗優先；
3. 品質優秀，保密能力強，正直、忠誠，具備較高的工作責任感、主動性和團隊合作精神；
4、具有較好的時間管理、抗壓管理、情緒管理等方面的能力；團隊精神、工作高效，服務意識強。 

公司簡介

防城港國仁共益網絡科技有限公司于2017年4月落戶于防城港港口區，是一家年輕且具有創造力的公益型線上線下運營公司。
防城港國仁共益網絡科技有限公司首創新的消費運營模式“移動購物+P2C+消費補貼”?既用戶通過移動端、PC端連接到購物平臺，平臺通過競價模式采購，通過線上（pc+移動）+線下（實體超市）來向用戶銷售，并通過分享利益計算，以排隊輪候的方式，對購買者實現消費補貼的綜合型購物系統平臺（以下簡稱國仁共益平臺）。
國營共益平臺不需要向商家、消費者收取任何平臺費、區域代理費和會員費，更不存在任何欺騙成分，因此不可能涉及違法行為，是純粹的公益為民的純民族企業平臺。我們的經營者以40年豐富的營商經驗結合常規的商業手段推行以及創新的國營共益排隊輪補貼模式和全心全意做公益慈善事業在當下尚屬首例。
國仁共益平臺資金來源穩定，由生產廠家→國營共益平臺的全國加盟連鎖店（消費者），中間產生的價差和經營利潤就是我們補貼給消費者的穩定資源，是我們用自己應賺的錢集中起來，（100%的銷售利潤扣除平臺運營成本和國家稅收后）根據消費者實際消費額以公平、公正、公開、透明的排隊輪候方式對消費者進行補貼，企業運營機制設定是平本運營，也就是說我們的平臺具有強大而恒久的“造血”體系與永不枯竭的功能，是真正意義的公益事業永動機。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。