職位描述
崗位職責： 一、負責制訂前廳部的各項業務指標和規劃。
二、每天定時查閱有關報表和報告，掌握客房預訂的銷售情況和客人動態
三、負責安排和檢查VIP房，需要時負責迎送工作。
四、指導安排和協調前廳部一切活動；嚴格按服務的標準、規范和程序，對應,委托代辦及其他有關人員的工作質量、效率、態度和儀表儀容等方面進行檢查、考核，及時記錄所屬員工的功過，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發現偏差，及時糾正，并以身示范。
五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時反饋， 并定期提出有關接待服務工作的改進意見，供總經理等參考決策。
六、對本部門員工進行業務培訓，以提高員工的服務素質。
七、溝通和協調與銷售、客房、餐飲、財務、工程等相關部門的關系，提高接待服務質量，并搞好本部門的客房銷售工作。
八、及時處理緊急意外事件，并提出解決方案。
九、負責按時按期召開本部門各級人員的有關會議和參加酒店其他有關會議，做到上傳下達。
十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結員工個人工作表現，提出獎懲意見，安排或調整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調動，業務培訓，任免等事項，并向上級報告。
十一、堅決執行上級指令、嚴格依照酒店的政策、制度和規定辦事，以身作則。
十二、檢查、指導員工正確使用本部門內各種設施設備，督促其做好維護保養工作。
十三、經常檢查本部門工作區域和分管區域內的清潔衛生工作。
十四、密切與所屬員工的關系，做好深入細致的思想政治工作。
崗位要求：1、有2至3年酒店前臺工作經驗以上； 2、有較強的溝通及領導能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學歷。
公司簡介
廣西防城港德城實業集團有限公司是廣西防城港市規模最大實力最強的多元化獨資民營企業，是集購物中心、五星級酒店、高尚住宅等諸多功能于一體的大規模、綜合性、現代化、高品質的大型企業集團。現已發展成防城港市十強民營企業排行榜中位居首位，總資產35億元，注冊資金1.15億元，集團下設8家全資獨立子公司：防城港市海岸房地產開發有限公司、防城港德城碼頭倉儲有限公司、防城港企沙德城賓館有限公司、防城港市德城商貿有限公司、港口區德城美食園、防城港市德城市場有限責任公司、防城港樂城物業管理有限公司、防城港中城投資發展有限公司。近年來德城集團乘北部灣開發開放和東興國家重點開發開放試驗區大勢的東風，精心經營，一年一個臺階，實力不斷壯大，在2011年防城港市十強民營企業排行榜中位居首位。2012年6月又在柬埔寨創建一家跨國獨資集團——哨德集團，注冊資金1.5億美元，旗下擁有五星級酒店、房地產等子公司。2015年底國內國外兩個集團擁有資產近百億元。
集團戰略：以德筑城，以城納海，面向東南亞，走多元化、外向型發展之路。
企業文化：同心同德，創新圖強，勇于奉獻，追求卓越。
工作理念：全力以赴、團隊協作、追求完美、業績一流。
另有德城國際大酒店（五星級大酒店）即將開業，現向社會招募各崗位人才！
上班地點
工作地址：
防城港港口區德城國際大酒店紅樹林大廈旁邊 查看上班路線
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一般項目：創業空間服務；商務代理代辦服務；物業管理；非居住房地產租賃；稅務服務；財務咨詢；市場營銷策劃；企業管理咨詢；互聯網數據服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；科技中介服務；信息技術咨詢服務；以自有資金從事投資活動；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；知識產權服務（專利代理服務除外）；項目策劃與公關服務；會議及展覽服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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- 廣西防城港德城實業集團有限公司
- 所在行業 房地產/房地產開發/紡織
- 成立時間 30年（1995年2月17日）
- 企業性質 民營企業
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