恭城職場問答
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恭城銀行大堂引導員是做什么的?
13*******15 2021-11-12 3個回答 95人關注
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18*******13 2021-11-12就是主要幫助客戶服務,客戶有什么困難,或者自動取款機不會使用,或者哪 里業務需要咨詢,這些都需要你的幫助。 -
13*******66 2021-11-12 -
18*******89 2021-11-121、協助管理和督導銀行事務,糾正違反規范化服務標準的現象;
2、收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩定的關系;
3、迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
4、推介銀行金融產品,提供理財建議;
5、保持衛生環境,維持營業秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;
6、記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。
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