恭城職場問答
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在恭城酒店前臺太難了,堅持不下去了怎么辦?
13*******92 2022-03-01 3個回答 82人關注
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13*******45 2022-03-01但是,凡事都有兩面性。酒店前臺也可以學到很多東西。 比如說自律,前臺是酒店的門面,第一眼看到大堂后就是前臺,你的妝容,態度,專業度等等。都影響住客接下來的行程(有些夸張),但確實有這個因素在,所以自律讓你每天妝容得體,保持和善的態度,展現出十二分專業度去拿下這個住客的好評。好評可以升職加薪,真的。 還有為人處世,說話方式。讀萬卷書不如行萬里路,看過的人多了,也就自然而然的見人說人話了。所謂的不善與人打交道,那都不是天生的。 時間管理分配等,其實我覺得只有在高壓下,進步才會有明顯。試想你面前有十個人排隊等著退房,每個都著急結賬開發票打車趕飛機,還有幾個是要寄存行李,詢問當天旅游線路,而電話也一直在響個不停。場景是只有你一個人在前臺站崗,沒有總機、禮賓、咨詢中心,所有都要你一個人解決,怎么辦? 前臺算是酒店的中樞所在了,每天大量信息的涌入,各個部門的協調等等。 -
18*******07 2022-03-01 -
15*******13 2022-03-01送安慰。幾星級酒店,怎么一周就要你獨立上崗?一般都是要前輩帶一兩個月才有可能自己獨立吧! 酒店前臺壓力確實非常大。你剛實習一周而已,后面的夜班,如果是女孩子的話,內分泌失調是常事,頭發大把大把掉也是有可能的。如果酒店有招收專門上夜班的職位還好,否則每周都有兩個左右的夜班,簡直是噩夢。 三班倒讓人作息混亂,早上趕早七點半上班,中午過午餐后三點上班,晚上十一點半后開始熬夜到第二天早上。早上幾十上百個(算少的)退房結賬開發票,大酒店分工明確還好,小酒店一個人頂四五個工作職位,什么總機禮賓咨詢中心等等都來找你。中午辦理入住,還是幾十上百個C/I,查預訂刷押金和客房搶房間,房間打掃慢的,能理解的還好,那些旅途一整天想要快點進到房間休息的,有可能就直接對你開罵。夜班來到凌晨算安靜了,可是各種數據報表要做好整理發出,有專門值班經理這個職位的還好,否者還是都壓到你一個人身上。
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